Знання та обізнаність залишаються найефективнішим захистом від шахрайства. Саме тому представники сервісних центрів МВС провели для учнів автошколи інформаційну зустріч у рамках презентації «Шахрай Гудбай», під час якої розповіли про найпоширеніші схеми обману та способи захисту від них. Останнім часом почастішали випадки, коли невідомі особи пропонують громадянам отримати посвідчення водія без особистої присутності в сервісному центрі МВС або допомогу в продажу транспортного засобу через сумнівні інтернет-ресурси. Для введення громадян в оману шахраї використовують логотипи та символіку сервісних центрів МВС, створюють сторінки в соціальних мережах та вебсайти з майже ідентичним дизайном. Під час зустрічі майбутні водії дізналися, як перевіряти справжність інформаційних ресурсів, безпечно користуватися державними послугами, купувати транспортні засоби онлайн та захищати свої персональні дані. Особливу увагу було приділено фішинговим ресурсам, які маскуються під державні портали. Такі сайти можуть копіювати дизайн офіційних установ, пропонувати неіснуючі виплати чи послуги, перенаправляти користувачів на підроблені сторінки та виманювати банківські реквізити або персональні дані. Фахівці наголосили на основних правилах безпеки: уважно перевіряти адресу сайту перед введенням будь-яких даних; самостійно шукати офіційні ресурси, а не переходити за посиланнями з повідомлень; користуватися сайтами державних установ лише з доменом gov.ua; не повідомляти стороннім особам CVV-код, паролі, коди підтвердження з SMS та інші конфіденційні дані; перевіряти інформацію через офіційні джерела. Також учасникам нагадали, що сервісні центри МВС не спілкуються з громадянами через Telegram, Viber, WhatsApp чи TikTok щодо оформлення документів, не пропонують «вирішити питання» в особистих повідомленнях та не надають послуги поза встановленою процедурою. [metaslider id="27104"] Окремо було акцентовано увагу на фінансовій безпеці. Жодна державна установа, зокрема Головний сервісний центр МВС, не приймає оплату на особисті банківські картки фізичних осіб. Усі офіційні платежі здійснюються виключно на державні рахунки через банківські установи або платіжні термінали. Отримати державні послуги з реєстрації транспортних засобів, обміну чи відновлення посвідчення водія можна лише через офіційні канали -  у сервісних центрах МВС або за допомогою державних електронних сервісів Кабінет водія чи Дію Якщо виявили підозрілі сайти або маєте інформацію про шахрайські схеми, повідомте Кіберполіцію онлайн https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ . Актуальні рекомендації та інструменти для перевірки інформації можна знайти на платформі «Брама» - ресурсі з практичними порадами для захисту від фейків і дезінформації. Наголошуємо, що для одержання інформації про отримання посвідчення водія, складання іспитів, реєстрації транспортних засобів, замовлення номерних знаків використовуйте офіційний вебсайт Головного сервісного центру МВС – https://hsc.gov.ua/ . Саме тут розміщуються актуальні новини про послуги, зміни в законодавстві, електронні сервіси, контакти  регіональних підрозділів, графік роботи та інша корисна інформація. Сервісні центри МВС закликають громадян бути уважними, критично ставитися до будь-яких пропозицій «швидкого вирішення питань» та користуватися виключно офіційними ресурсами. Разом формуємо культуру безпечного користування державними послугами та цифровими сервісами.

Часте питання до сервісних центрів МВС: чи потрібно складати теоретичний та практичний іспити для обміну посвідчення водія, виданого вперше, якщо його термін дії вже закінчився, а порушення Правил дорожнього руху були допущені після завершення дворічного періоду з дня його видачі? Роз’яснюємо: у такому випадку складати іспити не потрібно. Як працює правило посвідчення водія, виданого вперше Під час обміну посвідчення водія, виданого вперше, враховується не лише кількість порушень Правил дорожнього руху, а й період, у який вони були вчинені. Якщо протягом терміну дії посвідчення водія, виданого вперше, особа вчинила менше трьох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху, але не обміняла документ одразу після завершення строку його дії, порушення, вчинені після завершення дворічного періоду, не враховуються під час визначення необхідності повторного складання іспитів. Тобто значення мають лише правопорушення, вчинені протягом двох років із дня отримання виданого вперше посвідчення водія. Коли потрібно складати іспити Складати теоретичний та практичний іспити необхідно у випадку, якщо протягом двох років після дати виданого вперше посвідчення водія, було вчинено три і більше адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху. Якщо порушення були після завершення дворічного строку Якщо водій допустив порушення Правил дорожнього руху вже після завершення терміну дії виданого вперше посвідчення водія, це не впливає на порядок його обміну та не є підставою для складання іспитів. Посвідчення водія, яке особа отримує вперше, видається строком на 2 роки. Після завершення цього строку документ підлягає обміну на посвідчення водія строком дії 30 років. Це регулюється Положенням про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340. Нагадаємо, що обмін посвідчення водія можна здійснити у будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації, а також онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія. Детальніше про випадки, коли для отримання або відновлення посвідчення водія може знадобитися складання теоретичного та практичного іспитів, читайте у матеріалі на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни пільгових категорій, які звертаються до сервісного центру МВС, можуть викликатись на отримання послуги в пріоритетному порядку. Як це зробити та які документи потрібно брати з собою, пояснюємо далі. Як зареєструватись на пріоритетний виклик Послуги в сервісних центрах МВС надаються за електронним записом. Тобто, люди пільгових категорій також обов’язково повинні записатись в системі Е-Запис для пріоритетного виклику до адміністратора. Це можна зробити тільки в терміналі сервісного центру МВС. Щоб зареєструватись в Е-Записі через термінал, необхідно пред’явити адміністратору документ, що посвідчує особу. Під час реєстрації в систему Е-запис вносяться дані про документ (назва, серія та номер – за наявності, можна сформувати через Дію), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Після здійснення запису на моніторі в ТСЦ МВС буде відображатись номер запису, а нумерація починається з №1. Також номер і час виклику дублюються на вказану при записі електронну адресу. Паперові квитки на отримання послуг не надаються. Онлайн-запис на сайті ГСЦ МВС або через додаток в App Store чи Google Play для людей пільгових категорій не передбачено. Нагадуємо, що відповідно до Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року, пріоритетним обслуговуванням можуть скористатись: люди з інвалідністю; діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (у період воєнного стану). Звертаємо увагу, що алгоритм надання послуг, документи та обов’язкові платежі відбуваються на загальних підставах і є обов’язковими для всіх клієнтів. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора залежно від послуги, яку він надає. Наприклад: обмін/відновлення посвідчення водія та реєстрацію/перереєстрацію транспортних засобів здійснюють різні адміністратори. Тому нумерація пріоритетних викликів може змінюватися або відбуватися не послідовно. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.