Україна продовжує розширювати міжнародну співпрацю у сфері надання державних послуг за кордоном. Від сьогодні, з 2 вересня 2026 року, набирає чинності Угода між Кабінетом Міністрів України та Урядом Латвійської Республіки про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія. Завдяки цьому рішенню процедуру обміну документа суттєво спрощено. Це означає, що українці, які проживають в Латвії, можуть обміняти своє національне посвідчення водія на латвійське без складання теоретичних і практичних іспитів. Аналогічна процедура застосовуватиметься до громадян Латвії, які проживають в Україні. Категорії посвідчень водія, на які поширюється спрощений механізм обміну  Спрощена процедура обміну посвідчень водія охоплює такі категорії транспортних засобів. [metaslider id="28384"] Звертаємо увагу, що угода діє лише для тих посвідчень водія, які були видані до моменту отримання права на проживання в країні перебування. Куди звертатися для отримання послуги Аби скористатись послугою обміну посвідчення водія, необхідно звернутись до компетентних органів у країні перебування. У Латвії – клієнтські центри державного акціонерного товариства «Дирекція безпеки дорожнього руху» (CSDD). В Україні – до територіальних сервісних центрів МВС. Перед візитом до уповноваженого органу необхідно заздалегідь підготувати пакет документів. З собою потрібно мати: дійсне посвідчення водія; нотаріально засвідчений переклад посвідчення водія: в Україні – українською, в Латвії – латвійською мовою; дійсний документ, що підтверджує проживання на території країни; дійсну медичну довідку; документ, що підтверджує оплату збору або послуг з обміну посвідчення водія; інші документи, які вимагаються компетентним органом держави відповідно до законодавства, що діє на її території (у Латвії радимо уточнювати повний перелік в клієнтських центрах «Дирекції безпеки дорожнього руху» (CSDD)). Вилучені в процесі обміну посвідчення водія повертаються до країни видачі через дипломатичні канали. Якщо під час надання послуги буде виявлено підроблений або недійсний документ, компетентні органи негайно інформують про це сторону-партнера. Нагадуємо, що Україна має підписані Угоди про взаємне визнання та обмін посвідчень водія ще з п’ятьма країнами. Тож обмінювати документ за спрощеною процедурою, без складання теоретичного та практичного іспитів, можливо в Італії, Туреччині, Іспанії, Литві та ОАЕ. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Іван – ветеран війни. У 2024 році на Харківському напрямку він наступив на міну та втратив ногу. Далі були лікарня, реабілітація, протезування та головне – нові плани на життя. Серед цілей Івана – можливість самостійно керувати автомобілем. Чоловік пройшов необхідне навчання, а згодом звернувся до сервісного центру МВС у Рівному. Там він з першої спроби склав теоретичний та практичний іспити й отримав своє посвідчення водія, видане вперше. «Для мене посвідчення водія – це можливість бути більш мобільним і самостійним. Не залежати від когось, коли потрібно кудись поїхати, вирішити свої справи чи просто зустрітися з рідними», – розповідає Іван. Історія Івана – про силу рухатися далі, ставити перед собою нові цілі та досягати їх. Адже життя – це рух, і навіть після найважчих випробувань важливо не зупинятися, а продовжувати йти вперед до нових мрій, планів і можливостей. Пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС  Нагадуємо, що у сервісних центрах МВС передбачене пріоритетне обслуговування для визначених категорій громадян. Право на нього має виключно особа-пільговик для власних потреб. Якщо ж людина звертається як представник іншої фізичної чи юридичної особи, послуга надається на загальних підставах. Скористатися пріоритетним обслуговуванням можуть: люди з інвалідністю; діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю І групи або дітей з інвалідністю; члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять службу під час воєнного стану. Для отримання послуги в пріоритетному порядку необхідно особисто надати адміністратору сервісного центру МВС оригінал документа, що підтверджує відповідний пільговий статус. Копію документа (або електронного документа із застосунку Дія) адміністратор робить самостійно та долучає до заяви. Отримати послугу в пріоритетному порядку кожна з визначених категорій громадян може не частіше одного разу на робочий день щодо кожного окремого виду послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Доступність починається з розуміння потреб людини — саме тому працівники сервісних центрів МВС удосконалюють свої знання та навички. Вже другий тиждень працівники регіонального сервісного центру МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях разом із своїми колегами з усієї України проходять  спеціалізоване навчання на базі Національної академії внутрішніх справ. Головна мета – підготувати фахівців, які в майбутньому будуть супроводжувати та консультувати осіб з інвалідністю щодо отримання водійських документів. Вони визначатимуть коди обмежень, тобто яка саме адаптація транспортного засобу з урахуванням стану здоров’я буде зазначена в посвідченні водія та потрібна для переобладнання. Мова йде про конкретні пристосування, прилади та їх варіації для переобладнання авто індивідуально для кожної людини окремо. В даному випадку важливим є не тільки комфорт керування, а й безпекова складова. Адже водій за кермом відповідальний не тільки за себе, а за інших учасників дорожнього руху. Навчальна програма охоплює вивчення законодавства у сфері безпеки дорожнього руху, оцінювання навичок керування кандидатів у водії, приймання іспитів, технічні характеристики транспортних засобів, стандарти комунікації, етичні правила поведінки, запобігання та протидія корупції, європейський досвід. [metaslider id="28354"] Серед слухачів курсу – троє фахівців регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях. Так,  Світлана з Волині розповідає, що це навчання є надзвичайно актуальним через збільшення кількості людей, які потребують спеціальних адаптованих транспортних засобів: «Ми прагнемо створити для них максимально комфортні умови під час надання послуг. Нам важливо опанувати алгоритми дій та професійно надавати консультації, щоб визначити, яка саме адаптація потрібна для керування авто». [metaslider id="28362"] Її колега Сергій з Рівного зазначає, що в регіонах спостерігається запит на складання іспитів та переобладнання авто серед людей з інвалідністю: «Вивчення міжнародного досвіду для нас дуже своєчасне. Переймаючи цей практичний курс, ми зможемо значно спростити шлях людям з інвалідністю отримувати посвідчення водія». [metaslider id="28367"] Олександр із Житомира переконаний: для якісного надання послуг важливо не лише добре знати нормативну базу, а й уміти правильно комунікувати з людьми. «Нам важливо знати, як правильно поводитися та спілкуватися, щоб допомогти кожному, хто до нас звертається. Ці знання полегшать нашу щоденну роботу й допоможуть вибудовувати діалог із людьми, які потребують підтримки. Важливо розуміти психологію спілкування та знати, як діяти в різних ситуаціях. Адже потреб у людей з інвалідністю багато — від переобладнання автомобіля до видачі чи обміну посвідчення водія». Крім теоретичної частини, учасники опановують й  практичний блок. Вони ознайомлюються з переобладнаним автомобілем, на яких люди з інвалідністю навчаються та складають іспити. Також буде умовний іспит на спеціальному маршруті, що дозволить їм на власному досвіді зрозуміти всі нюанси керування адаптованим автомобілем та ефективно визначати необхідні коди обмежень, тобто яке саме переобладнання потрібне людині залежно від стану її здоров’я. Цей курс є першим етапом підготовки, надалі на учасників чекає наступний навчальний модуль для закріплення знань та підвищення кваліфікації. Сервісні центри МВС продовжують розвивати систему підготовки фахівців, щоби підвищувати якість, доступність і безбар’єрність послуг.