Сервісні центри МВС продовжують працювати над покращенням якості обслуговування громадян та удосконаленням цифрових сервісів. Зокрема, розширюються можливості онлайн-оплати адміністративних послуг, що дозволяє відвідувачам економити час під час відвідин наших установ. Нагадаємо, що в нашому «Платіжному хабі»  можна розрахуватися за реєстраційні дії з транспортними засобами, складання теоретичного та практичного іспитів, а також видачу посвідчення водія. Такою можливістю скористалася Людмила, яка звернулася до сервісного центру МВС у Коростені для обміну посвідчення водія, виданого вперше на два роки. Адміністратор сформував платіжний документ та згенерував персональний QR-код. Людмила відсканувала його смартфоном, здійснила оплату через мобільний банківський застосунок, і вже за декілька секунд транзакцію було успішно підтверджено. «Дуже зручно, що тепер можна оплатити послугу прямо в сервісному центрі МВС. Усе зробила зі смартфона буквально за кілька хвилин. Це економить час і значно спрощує процес», — поділилася Людмила. Чому це зручно? Система «Платіжний хаб» дозволяє відвідувачам сплачувати за послуги відразу в адміністратора. Як працює онлайн-оплата? Під час оформлення заяви адміністратор сервісного центру МВС формує платіжний документ. Система автоматично визначає необхідні реквізити, перелік платежів та підраховує загальну суму відповідно до обраної адміністративної послуги. Система генерує персональний QR-код, який відвідувач сканує смартфоном. Після цього можна здійснити оплату через мобільний застосунок банку або інший доступний електронний платіжний сервіс. Завдяки інтеграції систем адміністратор одразу бачить підтвердження транзакції в базі. Тож роздруковувати та надавати паперову квитанцію не потрібно. Водночас відвідувачі можуть скористатися альтернативними способами оплати: за реквізитами через електронні платіжні сервіси або в касі банківської установи. Сервісні центри МВС продовжують впроваджувати цифрові рішення, щоб державні послуги були доступнішими, зрозумілішими та комфортнішими для кожного.

Мобільний сервісний центр МВС продовжує виїзди населеними пунктами Волинської області. Попри похолодання та зміну погоди, фахівці МСЦ МВС й надалі працюють, щоб мешканці віддалених громад могли отримувати необхідні адміністративні послуги без поїздок до стаціонарних підрозділів. Нещодавно мобільний сервісний центр МВС працював у селищі Ратне, Волинської області.  Під час виїзду адміністратори мобільного сервісного центру МВС надавали громадянам послуги з обміну посвідчень водія, реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, а також консультували щодо актуальних питань і необхідних документів. Загалом за результатами роботи у селищі Ратне здійснено 9 реєстраційних дій із транспортними засобами та обміняно 5 посвідчень водія. [metaslider id="29005"] Які послуги можна отримати в мобільному сервісному центрі МВС? Мобільний сервісний центр МВС — це спеціально обладнаний транспортний засіб, який дозволяє надавати адміністративні послуги безпосередньо в громадах, де немає стаціонарних підрозділів. Зокрема, громадяни можуть скористатися такими послугами: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; консультації з питань, що належать до компетенції сервісних центрів МВС. Прийом здійснюють адміністратори сервісного центру МВС, а за потреби до роботи долучається фахівець Експертної служби МВС для проведення дослідження транспортного засобу. Як запросити мобільний сервісний центр МВС до своєї громади? Мобільні сервісні центри МВС здійснюють виїзди до громад за попередніми запитами органів місцевого самоврядування. Щоб запросити мобільний сервісний центр МВС, необхідно: Органу місцевого самоврядування (сільській, селищній або міській раді) підготувати офіційне звернення до Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у відповідній області. Сформувати список заявок від мешканців громади, які потребують адміністративних послуг. Для організації виїзду необхідно щонайменше 10 заявок. Після опрацювання звернення та заявок визначається можливість організації виїзду мобільного сервісного центру МВС до громади. Мобільний сервісний центр МВС — це можливість отримати необхідні державні послуги ближче до місця проживання, заощадити час на дорогу та зробити сервіс доступнішим для кожного. Ми продовжуємо працювати там, де на нас чекають!

Купівля автомобіля, отримання посвідчення водія, перереєстрація транспортного засобу, оформлення належного користувача чи придбання страхового поліса – у кожній із цих ситуацій можна зіткнутися зі спробами шахрайства. Кіберполіція та Головний сервісний центр МВС України пояснюють, як зловмисники використовують соціальну інженерію, щоб змусити водіїв передавати гроші, розкривати персональні дані або виконувати небезпечні дії. Що таке соціальна інженерія Соціальна інженерія – це використання психологічних прийомів і маніпуляцій для впливу на поведінку людини. Зловмисники застосовують їх, щоб завоювати довіру, викликати потрібні емоції та схилити людину до певних дій: повідомити конфіденційну інформацію, перейти за посиланням, надати доступ до облікового запису або переказати кошти. У таких випадках жертва сама виконує те, що потрібно шахраям. Навіть знання правил безпеки не завжди захищає від маніпуляцій – під тиском, у стані тривоги або через надмірну довіру можна не помітити небезпеки. На які емоції тиснуть шахраї Зловмисники найчастіше використовують кілька психологічних прийомів: Терміновість. Переконують, що автомобіль ось-ось придбає інший покупець або послугу потрібно негайно оплатити чи підтвердити. Так людина не має часу перевірити інформацію. Залякування. Повідомляють про нібито проблеми з документами, реєстрацією чи страховим полісом і пропонують терміново їх «вирішити», вимагаючи персональні дані або коди підтвердження. Обіцянка вигоди. Приваблюють надто низькою ціною автомобіля, значною знижкою на страховку або обіцянкою оформити  посвідчення водія без навчання в автошколі та складання іспитів в сервісному центрі МВС. Довіра до авторитету. Представляються працівниками сервісного центру МВС, страхової компанії чи банку, використовують офіційні назви й логотипи. Однак сама наявність символіки не підтверджує, що співрозмовник справді представляє цю установу. Як соціальна інженерія працює в автомобільній сфері Під час купівлі автомобіля через інтернет шахрай може розмістити оголошення з привабливою ціною, поспішати з укладенням угоди та вимагати передоплату, посилаючись на інших охочих придбати транспортний засіб. Для переконливості він може надіслати фотографії документів або посилання на нібито сервіс оформлення угоди. Під час продажу автомобіля зловмисник може видати себе за покупця й запропонувати отримати оплату через сторонній сервіс. Для цього надсилає посилання та просить ввести реквізити картки, пароль або код із повідомлення. Такі дані можуть використати для доступу до рахунку. Інша поширена схема – обіцянки оформити посвідчення водія без іспитів, дистанційно або швидше за встановлену процедуру. Для цього використовують підроблені сайти й оголошення. Після оплати людина може не отримати документа або стати власником підробки, а її персональні дані можуть потрапити до сторонніх осіб. У сфері страхування шахраї пропонують оформити поліс за вигідною ціною, просять надіслати фотографії документів і переказати кошти на вказані реквізити. Також можуть надсилати повідомлення про нібито термінову доплату чи необхідність підтвердити дані через посилання. У таких випадках інформацію потрібно перевіряти через офіційні канали страхової компанії. Спільне в цих ситуаціях – спроба керувати рішеннями людини: створити відчуття терміновості, викликати довіру або переконати, що без допомоги незнайомця послугу чи угоду не вдасться завершити. Фішинг і телефонні дзвінки як інструменти соціальної інженерії Одним із найочевидніших прикладів соціальної інженерії є телефонне шахрайство. Під час дзвінка зловмисник може представитися працівником сервісної служби, страхової компанії чи банку, повідомити про нібито проблему та вимагати термінових дій або конфіденційних даних. Інший спосіб – фішинг, коли для маніпуляції використовують цифрові інструменти: підроблені вебсайти, електронні листи чи повідомлення. Посилання може вести на ресурс, що імітує офіційний сайт установи або компанії. Користувача намагаються спонукати ввести там персональні дані, реквізити картки чи код підтвердження. Також зловмисники маніпулюють та тиснуть на громадян на терміновість отримання послуг, нібито через часті повітряні тривоги послуги не надаються або надаються з затримками. Проте сервісні центри МВС працюють, частина з них надають послуги в укритті під час повітряних тривог. Попри те, що надання послуг в деяких територіальних підрозділах може спостерігатися із затримками у зв’язку з безпекової ситуацією, послуги надаються. Як не потрапити на гачок шахраїв Під час купівлі чи продажу автомобіля, оформлення документів або страхування дотримуйтеся простих правил: Перевіряйте адресу вебсайту, інформацію про продавця, послугу та отримувача коштів. Не переходьте за сумнівними посиланнями й не відкривайте невідомі файли. Не поспішайте з оплатою, якщо вас підганяють або залякують. Самостійно зв’яжіться з установою чи компанією за контактами з її офіційного сайту. Не повідомляйте стороннім PIN- і CVV-коди, паролі до онлайн-банкінгу та коди підтвердження. Не надавайте незнайомцям доступ до своїх пристроїв чи облікових записів. Не переказуйте гроші, доки не перевірите продавця або посередника. Відмова від особистої зустрічі, перевірки автомобіля чи документів і вимога передоплати мають насторожити. Використовуйте різні надійні паролі для важливих облікових записів, увімкніть двофакторну автентифікацію та регулярно оновлюйте програмне забезпечення. Якщо ви вже повідомили конфіденційні дані, припиніть спілкування з підозрілим співрозмовником. У разі розголошення банківської інформації негайно зверніться до банку, змініть паролі до облікових записів, які могли опинитися під загрозою, а про випадок шахрайства повідомте Кіберполіцію. Пам’ятайте: послуги з оформлення та обміну водійських посвідчень, реєстрації й перереєстрації транспортних засобів потрібно отримувати через офіційні канали Головного сервісного центру МВС – у сервісних центрах МВС, або онлайн за допомогою Кабінету водія та застосунку Дія. Не довіряйте невідомим особам, які обіцяють оформити документи поза встановленою процедурою чи за додаткову плату. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.