Новини

Головний сервісний центр МВС продовжує активну співпрацю з Консультативною місією Європейського Союзу (EUAM Ukraine) у рамках реалізації програми «Покращення адміністративних послуг МВС України». 25 травня розпочався тренінг «Основні навички управління та комунікації» для керівного складу регіональних сервісних центрів МВС. Під час навчання будуть розглянуті аспекти повсякденного управління і комунікації, зокрема – аналіз власних управлінських якостей, навичок і компетенції, оцінка стилю і ефективності власної комунікації, навчання приймати ефективні індивідуальні рішення. Крім того, проходитиме обговорення професійних питань, пов’язаних із управлінськими обов’язками. «Завдяки співпраці з такими донорами як EUAM Ukraine у нас є можливість впроваджувати навчання та практики, які є вкрай важливими для державного сектору, підвищення кваліфікації наших співробітників. У нашому високому пріоритеті є кадри, які вміють професійно працювати з персоналом та, відповідно, постійно вдосконалювати клієнтоорієнтованість у центрах обслуговування громадян. Саме завдяки співпраці з EUAM Ukraine ми змогли також провести програму стажування для оновлення кадрового складу сервісних центрів МВС» – відзначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У 2016 році, за підтримки EUAM Ukraine тренінги з менеджменту вже було проведено для директорів РСЦ та всього керівного складу ГСЦ. Консультативна місія Європейського Союзу надає підтримку сервісним центрам шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. [metaslider id=3730]

Протягом 6 днів здійснено 2 виїзди мобільного сервісного центру МВС Волинської області до смт Любешова та смт Шацька (20 та 25 травня). Під час функціонування у вищезазначених населених пунктах було перереєстровано 3 авто, зареєстровано мотоцикл і причіп, зафіксовано 8 запитів на отримання довідок про несудимість, також працівники замінювали посвідчення водія. Окрім цього, відвідувачам надано більше 15 консультацій. Послуги мобільних сервісних центрів МВС з кожним виїздом стають все затребуванішими. Ними може скористатися кожен. Про порядок поданная запитів на обслуговування мобільним сервісним центром МВС можна дізнатися на нашому сайті в розділі "Мобільні СЦ".

Нагадуємо уповноваженим представникам суб’єктів здійснення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів про те, що з 24 травня 2017 року набирає чинності постанова Кабінету Міністрів України від 10 березня 2017 року № 141 «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 року № 137 і від 31 травня 2012 року № 512». Унесеними змінами запроваджується фотофіксація проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу та затверджено оновлений бланк протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу. Також збільшується обсяг інформації про результати проведення обов’язкового технічного контролю транспортного засобу, яку суб’єкти здійснення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів передають до Єдиного державного реєстру МВС (НАІС ОТК) (далі – Реєстр), а саме додатково передаватиметься інформація про: показник одометра; вантажність (для транспортних засобів категорії N, O), тонн; чи експлуатується автомобіль як таксі (так/ні); чи використовується транспортний засіб (категорії N, O) для перевезення небезпечних вантажів (так/ні); дані з гальмового стенда про перевірку характеристик гальмових систем транспортного засобу. Також необхідно надавати три фотографії: під час зовнішнього огляду транспортного засобу; під час перевірки фар; під час перевірки  гальмової системи методом стендових випробувань з фіксацією загального вигляду транспортного засобу та номерного знака. При цьому на фотографіях обов’язково необхідно зазначати час і дату фотофіксації, які повинні відповідати часу і даті видачі протоколу перевірки технічного стану. Для належної передачі результатів фотофіксації процесу перевірки технічного стану розмір кожної з фотографій не повинен перевищувати 300 кб, роздільна здатність повинна дорівнювати 640х480 dpi, розширення jpeg. Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 р. № 137 і від 31 травня 2012 р. № 512

Від Сходу до Заходу країни адміністратори сервісних центрів МВС вийшли на роботу обслуговувати громадян у вишиванках, аби разом відзначити свято та нагадати: вишиванка — наш генетичний код. Нагадаємо, що вперше День вишиванки відзначили у 2006 році, відтоді щороку в третій четвер травня українці в усьому світі одягають вишиванки як символ традиції багатьох поколінь. Кожен охочий може долучитись до свята, одягнувши вишиванку на роботу, до університету, школи чи садочка. Не забуваймо наші традиції! Ми переконані, що в цьому виражається повага до національної айдентики. А головним залишається те, що День вишиванки символізує єднання українського народу. [metaslider id=3680]

У Головному сервісному центрі МВС підбили підсумки двох місяців роботи мобільних сервісних центрів МВС, послугами яких встигли скористатися мешканці містечок і селищ по всій країні. Сумарно мобільні сервісні центри здійснили 84 виїзди, побувавши у 18 областях. Саме завдяки роботі мобільних сервісних центрів МВС послуги колишніх МРЕВ тепер можуть отримати громадяни на максимально широкій географії без перешкод: від міста Кам’янка-Бузька Львівської області до смт Мангуш, що знаходиться в зоні АТО. Активність громадян перевершила очікування: у перші місяці роботи надійшла 1471 заявка до органів місцевого самоврядування про необхідності отримання послуг, мобільні сервісні центри МВС надали 1159. Найпопулярнішою послугою є реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. МСЦ МВС надають послугу вдвічі швидше ніж стаціонарні центри. А час заміни посвідчення водія складає від 7 до 20 хвилин. Мобільні сервісні центри МВС – це пересувні центри, оснащені необхідним сучасним обладнанням, які виїжджають у віддалені населені пункти, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри. МСЦ надають найпопулярніші послуги сервісних центрів: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. Аби мобільний сервісний центр завітав у населений пункт, органи місцевого самоврядування мають звернутися до регіонального сервісного центру МВС з заявкою. В наступні місяці МСЦ МВС будуть збільшувати кількість наданих послуг, географію маршрутів та ефективність роботи, задля надання громадянам справді якісного державного сервісу. Графік курсування, часи прийому мобільних сервісних центрів МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ». Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті hsc.gov.ua, отримати консультацію – за номером (044) 290-18-99 або на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС.

Посвідчення водія — документ, що підтверджує право людини керувати транспортними засобами. Точну дату видачі першого посвідчення визначити досить складно, адже до сьогодні  збереглося мало документів, що підтверджують такий факт. Та й немає розуміння, що саме можна вважати першим посвідченням водія. Одним з перших документів, котрі збереглися до наших днів є ліцензія, видана німецькому винахіднику сучасного автомобіля Карлу Бенцу в 1888 році. У ній чітко перераховувалися всі умови, необхідні для здійснення руху вулицями міста. Motorwagen Бенца був першим в світі автомобілем з двигуном внутрішнього згоряння. Шум і запах його авто призвів до скарг громадян герцогства Баден. Тому винахідник подав запит і одержав письмовий дозвіл від Міністерства внутрішніх справ на право керування своїм автомобілем на дорогах загального користування Великого герцогства Баден. Однак це ще не був прототип посвідчення водія. 14 серпня 1893 року Луї Лепін — префект поліції Парижа, видав «довідку про здатність керувати транспортним засобом з механічним мотором», по факту цей документ і послужив початком історії посвідчення водія. У 1949 році у Женеві прийняли «Конвенцію про дорожній рух». У документі визначалися основні міжнародні принципи дорожнього руху, термінологію та вимоги для допуску до керування транспортними засобами, серед яких були прописані вимоги до вигляду посвідчень водія. Найважливішою датою у формуванні Правил дорожнього руху та безпосередньо ходу історії водійських посвідчень стало прийняття 1968 роцку у Відні «Конвенції про дорожній рух».  На той момент документ підписали 68 країн. До цієї Конвенції приєдналася і Україна. Обидва документи є дійсними і по сьогодні. У тих країн, що приєдналися до Женевської Конвенції про дорожній рух – визнаються міжнародні посвідчення водія — сірі книжка формату А6. Національними ж посвідченням водія, пластиковий бланк синього кольору,  можна користуватися лише на територіях країн, що приєдналися до Віденської Конвенції про дорожній рух. З 9 лютого 2017 року в Україні стала доступною послуга отримання міжнародного посвідчення водія. Станом на сьогодні було видано 3861 таке посвідчення. Воно видається без складання іспитів на підставі національного посвідчення водія, терміном дії на 3 роки. На сайті Головного сервісного центру МВС можн ознайомитися із тим, як: отримати посвідчення водія вперше відновиди посвідчення водія після втрати або викрадення замінити посвідчення водія отримати міжнародне посвідчення водія Більш детальну інформацію про отримання послуг можна дізнатися на сайті hsc.gov.ua та з відеоінструкцій на YouTube-каналі, проконсультуватися та отримати додаткову інформацію за телефоном (044) 290-19-88 та на сторінці у Фейсбук. [metaslider id=3657]

Сьогодні, 12 травня, відбулося вручення сертифікатів про проходження курсу Програми стажування в сервісних центрах МВС Волині. З 20 осіб, обраних в березні, до фіналу дійшли 19. «Цей інтенсивний і безкоштовний курс навчання був проведений, щоб в майбутньому прийняти на роботу освічених, мотивованих осіб, ознайомлених з роботою сервісних центрів МВС, - коментує керівник Регіонального сервісного центру МВС у Волинській області Олександр Малашко. - Тобто, зі свого боку робимо все можливе, щоб абсолютно нові люди змогли повноцінно та якісно працювати, надаючи послуги на достойному рівні. Окремо висловлюємо вдячність громадським активістам, які взяли участь у проведенні відбору стажерів, зокрема представникам ГО «Автомайдан України» Сергію Кушніру, Дарії Барчук та громадської спілки воїнів АТО Волині Олександру Ярошику, Олександру Павшуку. Ми відкриті для співпраці з громадськістю і переконані, що саме завдяки цьому реформи стають дієвими». Стажерами сервісних центрів МВС Волині стали переважно молоді люди віком від 21 до 35 років, 93% кандидатів раніше не працювали в системі МВС, 62% — мають досвід роботи у сфері обслуговування та майже 50% на час подачі анкет були працевлаштованими. Протягом 5 тижнів вони опановували теоретичний та практичний блоки навчання, в результаті чого отримали сертифікати. Невдовзі стажери матимуть можливість взяти участь у конкурсі на заміщення вакантних посад сервісних центрів МВС. Нагадаємо, що стажування проводилось на посаду працівників фронт-офісів сервісних центрів МВС. Програма стажування у сервісних центрах МВС Волинської області була оголошена у березні поточного року. За 12 днів було подано 1113 анкет. В результаті проходження інтерв`ю 20 осіб отримали можливість  опановувати курс Програми стажуванння в сервісних центрах МВС Волинської області. [metaslider id=3647]

Отримати нове посвідчення водія на заміну старому, зареєструвати транспортний засіб або подати запит на отримання довідки про несудимість можна буде і в Локачах. Саме до цього міста 12 травня прибуде мобільний сервісний центр МВС. Місце прийому громадян – смт Локачі, вул. Миру, 1 (прилегла територія Локачинського відділу поліції ГУНП у Волинській області). Послуги надаватимуться у період з 10.00 до 17.00 год. Пересувний сервісний центр МВС, оснащений сучасним обладнанням, надаватиме громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; заміна посвідчення водія; видача міжнародного посвідчення водія; прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. Обслуговуватимуть громадян два адміністратора та фахівець експертної служби МВС. Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті у розділі Послуги, отримати консультацію - на нашій офіційній Фейсбук-сторінці  або за телефоном (0332 77-19-74.)

Сервісні центри МВС, що замінили колишні МРЕВ, провадять активну взаємодію із громадянами, відкриваючи усі можливі шляхи комунікації та зворотного зв’язку. Близько 4 млн громадян щорічно звертаються за отриманням послуг сервісних центрів МВС, серед яких: видача та заміна посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація транспортного засобу, видача та зберігання номерних знаків, видача довідки про відсутність судимостей та інші. Тут радять обов’язково користуватися офіційним сайтом Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua, аби отримати достовірну  інформацію про документи, необхідні для отримання послуг, перевірити актуальну інформацію про дійсні автошколи та ознайомитися з новинами про роботу центрів. Громадян оперативно консультують на фейсбук-сторінці fb.com/hsc.gov.ua та за телефоном (044) 290-19-88. У разі складнощів, для отримання додаткових роз’яснень та подання скарг варто користуватися електронними зверненнями. Для отримання швидкої та якісної відповіді на електронні звернення офіційною поштою info@hsc.gov.ua  велике значення має оформлення та формулювання такого звернення. У зверненні має бути зазначене: прізвище, ім’я, по батькові автора місце проживання громадянина чітко викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. В електронному зверненні  також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надано відповідь або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Розгляд такого звернення може тривати до 30 днів. Форма звернення Форма електронного звернення. Використовуйте прикріплені канали зв`язку Головного сервісного центру МВС, а також зберігайте засоби для контактування Регіонального сервісного центру МВС у Волинській області:   телефон: (0332) 77-19-74 скринька для електронних звернень і запитів: info_vol@hsc.gov.ua адреса Фейсбук-сторінки: https://www.facebook.com/scvolyn/.

Головний сервісний центр МВС продовжує детально роз’яснювати інформацію та відповідати громадянам на часті питання. Саме обізнаність, переконані тут, дозволяє за будь-яких обставин захистити свої права. Отримання посвідчення водія вперше — одна із найбільш затребуваних послуг сервісних центрів МВС. Лише за 2016 рік вперше посвідчення водія отримали 360 256 громадян. З цього числа в сервісних центрах МВС Волинської області минулого року водіями стали 6 494 осіб. Для отримання посвідчення водія необхідно пройти  три основні етапи: Навчання в автошколі Складання іспитів в сервісному центрі МВС Отримання посвідчення водія На сайті  Головного сервісного центру МВС працює розділ “Автошколи”, де можна знайти повний перелік акредитованих навчальних закладів, які мають право навчати майбутніх водіїв та відповідають усім стандартам і вимогам законодавства. У переліку вказані контакти, категорії, за якими готують, та адреси класів автошкіл. Для запису на курси із підготовки водіїв потрібні такі документи: заява на ім’я керівника установи (із зазначенням місця проживання та бажаної категорії посвідчення водія); паспорт (пред’являється особисто); копія ідентифікаційного коду; чотири фотографії розміру 3,5х4,5; медична довідка. Після проходження навчання та складання внутрішніх тестів необхідно пройти іспит в будь-якому зручному за місцем розташування сервісному центрі МВС, прив’язки до місця реєстрації та проходження навчання немає. Іспити складаються з двох частин: теоретичної (тестування на комп’ютері, за 20 хвилин необхідно відповісти на 20 питань, при цьому допускається не більше 2-х помилок); практичної (при успішному проходженні теоретичної частини іспиту надається допуск до практичного іспиту, і цей результат вважається дійсними протягом трьох місяців). Важливо пам’ятати:  при допущенні більше 2-х помилок або не вкладанні у визначені 20 хвилин до практичної частини іспиту майбутнього водія не допустять. Спробувати повторно скласти теорію можливо не раніше ніж через 5 днів. При цьому теоретичний іспит можна здавати необмежену кількість разів, а практична частина обмежена 3-ма спробами. У рамках реформування сервісних центрів МВС плануються зміни у теоретичній та практичній площині складання іспитів із Правил дорожнього руху. Протягом березня та квітня відбувалося перше в Україні громадське онлайн обговорення білетів ПДР.