A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Новини

13 Березня 2017

Сервісні центри МВС продовжують співпрацю з EUAM Ukraine

Головний сервісний центр МВС продовжить активну співпрацю з Консультативною місією Європейського Союзу (EUAM Ukraine), представники якої у рамках реалізації  програми «Покращення адміністративних послуг МВС України» допомагають у реформуванні системи надання державних адміністративних послуг МВС. Під час нещодавньої зустрічі керівника Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія зі старшим радником EUAM Ukraine з питань державного управління Сів-Катріне Лейртрьо  були узгоджені та підтверджені основні пріоритети подальшої співпраці. «Для нас важлива підтримка Консультативної місії Європейського Союзу – стратегічні консультації, практична підтримки реформи відповідно до стандартів ЄС та міжнародних принципів належного врядування та дотримання прав людини. За підтримки EUAM ми вже провели Програму стажування у 14 областях України, найближчим часом навчання відбудуться по всій країні. Конкурс на стажування в деяких областях країни сягав до 60 осіб на місце, в середньому у 2016 році було працевлаштовано 55% стажерів» — відзначив під час зустрічі керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Близько 50% поданих на стажування анкет подали особи, що мають постійне місце роботи, більше 60% кандидатів мають досвід роботи у сфері надання послуг.  Більше 80% — це молоді люди віком від 21 до 35 років. Важливо, що понад 90% кандидатів на місця стажерів у сервісних центрах МВС ніколи раніше не працювали в системі МВС. Минулого року представники EUAM Ukraine вже підготували понад півсотні викладачів, що наразі навчають ефективній комунікації та професійній етиці стажерів сервісних центрів МВС. «Нашою метою є успіх реформи з надання адміністративних послуг МВС. Перезавантаження системи з використанням нових клієнтоорієнтованих підходів у роботі, новий персонал, що пройшов відбір і підготовку, це – значний крок вперед. Ми раді бути частиною цього сталого процесу і сподіваємося на розширення нашої співпраці» – наголосила Сів-Катріне Лейртрьо. Пріоритетом реформи є якісне надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтований персонал. У зв’язку із цим, відбувається поступове оновлення кадрового складу. Програма стажування дає можливість знайти та підготувати до роботи активних та мотивованих працівників, які мають бажання обслуговувати громадян і гостре розуміння потреби у зміні рівня якості надання державних послуг. Детально про Програму стажування. Окрім підготовки клієнтоорінтованого персоналу сервісних центрів МВС, місія EUAM Ukraine допоможе також розробити систему контролю якості для сервісних центрів МВС, включаючи стратегію управління персоналом, підвищення менеджерської кваліфікації керівного складу регіональних сервісних центрів.

02 Березня 2017

У Волинській області оголошено набір на стажування в сервісних центрах МВС

Головний сервісний центр МВС України продовжує Програму стажувань. Мета програми – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу* найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні. Під час програми стажування учасники отримають знання, потрібні для роботи у фронт-офісі сервісних центрів МВС. Посадові обов’язки передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитись із переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС www.hsc.gov.ua у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Стажування проводиться на посади співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС – це посади, що прирівнюються до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: — прийом та розгляд анкет; — проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 13 березня. Детальна інформація та подача заявок за посиланням: http://hsc.gov.ua/publichna-informatsiya/stazhuvannya/ Додаткові запитання: konkurs.sc.vol@gmail.com * під «прийняти на роботу» мається на увазі працевлаштування після успішного проходження конкурсу на заміщення вакантних посад, який буде оголошено регіональним сервісним центром МВС.

02 Березня 2017

Вперше в Україні тести з правил дорожнього руху винесли на громадське обговорення

У рамках реформування сервісних центрів МВС планується  впровадження нових стандартів складання іспитів для отримання посвідчення водія. Першим етапом стане запуск нових екзаменаційних білетів з правил дорожнього руху. 2 березня вперше в Україні тестову версію електронних екзаменаційних білетів з ПДР винесли на громадське обговорення. Основна мета – виключити логічні помилки, а також сформувати білети відповідно до категорій водійських посвідчень. Експертна група, до якої увійшли представники профільних організацій з підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв, фахівці громадських організацій профільного спрямування та співробітники Головного сервісного центру МВС, розробила 2500 питань з ПДР.  “Наша мета – зробити процес змін максимально прозорим та дослухатися до усіх порад. Відповідно, після підготовки та перегляду екзаменаційних білетів з ПДР, ми вирішили відкрити на один місяць тестову версію на сайті Головного сервісного центру МВС. Усі профільні експерти та  пересічні водії, матимуть змогу написати нам свої пропозиції”, – розповів керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.    Відтепер на сайті hsc.gov.ua – офіційному ресурсі Головного сервісного центру МВС – протягом місяця кожен охочий зможе переглянути запропоновані нові білети з ПДР та написати свої пропозиції. Для цього необхідно зайти на сайт та пройти тест за обраною категорією. Після кожного білета є кнопка «Маю пропозицію до запитання», де у онлайн-формі можна залишити свої коментарі. Після місяця тестування нових білетів та проведення детального аналізу усіх пропозицій та листів, експертна група внесе корективи та запустить у дію нові екзаменаційні білети. Перший заступник директора Головного сервісного центру МВС Сергій Гончаров відмітив, що зміни очікуються також і в практичній площині складання іспитів – запровадження відео- та фотофіксації для прозорості процедури. А член експертної комісії, представник ГС «Всеукраїнське Партнерство заради безпеки дорожнього руху» Олександр Зєрщиков впевнений, що впровадження нових екзаменаційних білетів необхідне, перш за все, для безпеки учасників дорожнього руху. Півроку тому вперше були оприлюднені списки акредитованих автошкіл – їх можна знайти на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі “Автошколи”. Планується також запровадження системи відкритих рейтингів навчальних закладів із підготовки та перепідготовки водіїв. Наразі в Україні функціонує 1641 заклад з підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв.

27 Лютого 2017

Працівники сервісного центру МВС Ковеля виявили підроблені документи

При розгляді матеріалів, які надійшли до сервісного центру МВС 0742 у Ковелі 25.02.2017, було виявлено свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу марки Volkswagen LT 45 з ознаками підробки. Для здійснення подальшої перевірки вищезазначені матеріали направлено до відповідного місцевого відділу поліції. У зв`язку з цим радимо під час купівлі, обміні та інших операціях щодо автомобіля ретельно перевіряти усі документи, технічний стан, а також звертатись за консультацією до спеціалістів сервісних центрів МВС. Нагадуємо, що законом передбачено кримінальну відповідальність за  підробку документів, їх використання. Зокрема, стаття 358 Кримінального кодексу України (підроблення документів, печаток, штампів та бланків, збут чи використання підроблених документів, печаток, штампів) передбачає покарання штрафом до однієї тисячі неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до двох років. При цьому використання завідомо підробленого документа карається штрафом до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до двох років.

24 Лютого 2017

Сервісні центри МВС відзвітували про хід реформи на зустрічі з Послами країн «Великої сімки» та Європейського Союзу

У рамках зустрічі Міністерства внутрішніх справ з Послами країн «Великої сімки» та Європейського Союзу керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій проінформував про результати трансформації старих корумпованих МРЕВ у структуру якісного державного сервісу. «Ми ведемо реформу міністерства у тісному співробітництві з нашими партнерами. Мета сьогоднішньої зустрічі – презентувати досягнуті результати та домовитися про правила гри на 2017-й рік. Я хочу, аби до 20 березня ми затвердили нову версію стратегії реформування системи МВС. Враховуючи досвід цього часу та наші досягнення, ми плануємо розробити нову версію на наступні 3-5 років. Для цього я маю візію від Президента, Кабінету міністрів та Верховної Ради України» — зазначив міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. За словами міністра, завдяки рішучим крокам та тісному співробітництву з міжнародними партнерами МВС фактично повністю виконало стратегію реформування, яка була розроблена у 2014 році. «Ми вже маємо перші результати. Відкриті 15 нових сервісних центрів типу open-office з електронними чергами, системами моніторингу якості обслуговування та належною увагою кожному громадянину – від дитини до людини похилого віку, людини з інвалідністю. За підтримки EUAM успішно проведена програма стажувань у 14 областях, за результатами яких 55% стажерів були працевлаштовані» – повідомив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У сервісних центрах МВС запроваджені також нові сервіси та комунікаційні стандарти, засновані на відкритості до спілкування, повному інформуванні і якісному консультуванні громадян. У 2017 році заплановано відкриття 50-ти оновлених сервісних центрів МВС, оновлення кадрового складу фронт-офісів у 10 областях, реформу екзаменаційної системи, запровадження нових послуг, а також запуск мобільних сервісних центрів для обслуговування віддалених населених пунктів. У заході взяли участь перший заступник міністра Сергій Яровий, заступники міністра Вадим Троян, заступник міністра з питань європейської інтеграції Анастасія Дєєва, заступник міністра Тетяна Ковальчук, державний секретар МВС України Олексій Тахтай, голова Національної поліції України Сергій Князєв, заступник голови Національної поліції Костянтин Бушуєв, голова Держприкордонслужби Віктор Назаренко, голова державної служби з надзвичайних ситуацій Микола Чечоткін, командувач Національної гвардії України Юрій Аллеров. Міжнародна делегація була представлена у складі Надзвичайного та Повноважного Посла США в Україні Марі Йованович, голови Представництва Європейського союзу в Україні Хюга Мінгареллі, голова Консультативної місії ЄС в Україні Кястутіса Ланчінскаса, Надзвичайного та Повноважного Посла Канади в Україні Романа Ващука, Надзвичайного та Повноважного Посла Італії в Україні Давіде Ла Чечіліа, Надзвичайного та Повноважного Посла Великої Британії в Україні Джудіт Гофф, Першого заступника Надзвичайного та Повноважного Посла Японії в Україні Мічіо Харада, Першого заступника Надзвичайного та Повноважного Посла ФРН в Україні Вольфґанґа Біндзайля, Першого Секретаря Посольства Франції в Україні Крістофа Ле Рігольора.

22 Лютого 2017

За перші 3 тижні отримано 220 запитів за довідками про несудимість, радимо зважати на час їх оброблення (10-14 днів) і звертатися заздалегідь. Незабаром ця послуга надаватиметься онлайн

З 01 лютого 2017 року в сервісних центрах МВС доступна послуга видачі довідки про відсутність судимості. Орієнтовний строк оброблення запиту на отримання довідки cкладає 10-14 днів. Зважаючи на це, радимо враховувати зазначений час і звертатися до сервісних центрів МВС заздалегідь. Відповідно до законодавства довідка про відсутність судимості видається в сервісних центрах МВС безкоштовно в строк до 30 календарних днів з дня надходження запиту. Ми робимо все можливе для зменшення таких максимально дозволених часових меж.  «У сервісних центрах МВС Волині довідка про несудимість для подачі у військкомат формується протягом 3-4 днів, у всіх інших випадках це займає 10-14 днів з моменту звернення, - коментує керівник регіонального сервісного центру МВС у Волинській області Олександр Малашко. - При цьому ми вдосконалюємо процедуру роботи у даній сфері, Головний сервісний центр МВС розроблює онлайн-механізм отримання довідок. Вже за перші 3 тижні впровадження нової послуги сервісними центрами МВС Волині отримано 220 відповідних  звернень». Замовити довідку в сервісних центрах МВС (адреси) можна з вівторка по суботу у зручний час з 9:00 до 18:00 (у суботу до 16:45) без обідньої перерви та незалежно від місця Вашої реєстрації або проживання.

15 Лютого 2017

Виявлено 2 факти підробок номерних агрегатів авто за один день роботи сервісних центрів МВС Волині

15 лютого до сервісного центру МВС 0741 у Луцьку звернувся житель Одеської облаті з приводу перереєстрації автомобіля марки VOLKSWAGEN GOLF. У ході проведення перевірки експертами було виявлено ознаки видалення маркувальної панелі кузова даного транспортного засобу. Цього ж дня у сервісному центрі МВС Каменя-Каширського мешканці смт Маневичі не вдалося здійснити перереєстрацію автомобіля AUDI-80, оскільки під час проведення огляду вищевказаного транспортного засобу було встановлено, що маркувальна панель з номером кузова піддавалась перезакріпленню. "Зважаючи на черговий випадок фіксації підробок номерних агрегатів транспортних засобів наголошу, наскільки важливо для громадян здійснювати купівлю авто саме в сервісних центрах МВС. У такому випадку наші фахівці проведуть усі необхідні перевірки, відтак, Ви однозначно зможете впевнитися у правильності вибору автомобіля", - резюмує керівник РСЦ МВС у Волинській області Олександр Малашко. В обох випадках матеріали реєстраційних операцій і автомобілі передано до відповідних місцевих відділів поліції ГУНП МВС у Волинській області для проведення подальшої перевірки.