A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Новини

05 Жовтня 2022

Обмін та відновлення посвідчення водія знову доступні онлайн

Головний сервісний центр МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» та Укрпоштою відновлює онлан послугу, яку було призупинено з міркувань безпеки через повномасштабне вторгнення росії в Україну. Відтепер знову можна замовити обмін та відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Фахівцями Головного сервісного центру МВС був відпрацьований алгоритм, який дозволяє перезапустити одну з найбільш популярних онлайн послуг у безпечному форматі. Для користувачів онлайн сервісу фактично нічого не змінюється: як і раніше через смартфон чи ноутбук можна замовити послугу в кілька кліків. Водночас забрати посвідчення можна буде особисто як у будь-якому найближчому сервісному центрі МВС, так і через сервіс поштового оператора. «Щодня до 142-ох діючих сервісних центрів МВС звертаються близько 2 тисяч клієнтів для обміну посвідчення водія. І вже відсьогодні таку операцію можливо замовити онлайн. Відтак забрати готовий документ можна буде або в зручному для себе сервісному центрі МВС або в найближчому відділені Укрпошти, чи навіть замовити доставку кур’єром Укрпошти додому», — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. [metaslider id="10578"] Орієнтовна вартість — 254 грн за бланк посвідчення та адмінпослуги сервісного центру МВС, 294 грн за логістичні витрати, може бути також нарахована комісія банку. Послуги обміну посвідчення водія надаються у таких випадках: ⦁ у разі непридатності посвідчення для подальшого користування (зіпсоване, записи не читаються тощо): ⦁ у разі зміни персональних даних власника (прізвище, прізвище, ім’я, по батькові, стать — проводиться на підставі документа, що підтверджує таку зміну); ⦁ за бажанням власника (наприклад, з метою отримання більш сучасного бланку, або уточнення персональних даних латинськими літерами, заміни фото тощо); ⦁ після закінчення строку дії. Послуги відновлення посвідчення водія надаються у таких випадках: ⦁ у разі крадіжки (тоді потрібно для початку звернутись до поліції); ⦁ у разі втрати.     Нагадуємо, для того, щоб здійснити обмін або відновлення посвідчення водія необхідно: ⦁ авторизуватися в Електронному кабінеті водія, обравши зручний спосіб — за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису; ⦁ у меню послуг обрати пункт «Електронні послуги», потім знайти та вибрати «Відновлення та обмін посвідчення водія»; ⦁ перевірити правильність контактних даних та в блоці «Обрати причину» позначити один із запропонованих варіантів; ⦁ заповнити усі обов’язкові поля заявки; ⦁ обрати зручний вам сервісний центр МВС, або поштове відділення національного оператора поштового сервісу в якому плануєте отримати виготовлене посвідчення водія; ⦁ підписати заяву за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису; ⦁ сплатити за послугу особистою банківською картою; ⦁ отримати автоматичне повідомлення щодо успішної подачі заявки на отримання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», на цьому етапі вже можна слідкувати в Електронному кабінеті водія зміни у статусі заявки; ⦁ отримати готове посвідчення водія особисто в сервісному центрі МВС або на поштовому відділенні Укрпошти. Тривалість надання послуги — до 10 днів. Важливо, що як тільки буде оформлено заявку на обмін або відновлення посвідчення водія, старе посвідчення зникне з Електронного кабінету водія та застосунку Дія і вже нове з’явиться після особистого отримання документу. Як скористатися послугою в кілька кліків — розповідаємо у відеоінструкції: Нагадаємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

05 Жовтня 2022

Ми піклуємося про наших громадян і розширяємо надання послуг, — Микола Рудик

Про це начальник Головного сервісного центру повідомив журналістам під час робочої поїздки на Чернігівщину. Також він розповів про відновлення роботи територіальних сервісних центрів на деокупованих територіях. За словами Миколи Рудика сьогодні на території України працюють 142 територіальних сервісних центри і їх кількість поступово збільшується: «У рамках деокупації регіонів та за наявності безпекової складової ми відновлюємо процеси з надання послуг, наприклад, за допомогою мобільних сервісних центрів, які можуть надавати до 30 видів послуг. Що стосується стаціонарних ТСЦ, то в Харківській області поновили роботу 8 з 10 центрів. Робота триває, адже ми піклуємося про наших громадян і намагаємося розширити та поширити надання наших послуг». Також Микола Рудик додав, що наразі діє спрощена процедура відновлення водійських прав. Тому для звернення за послугою заявнику необхідно мати тільки паспорт і код: «Для прикладу в одному з територіальних сервісних центрів міста Чернігів щоденно отримують послуги майже 150 відвідувачів. У вересні тут зареєстрували майже 1800 транспортних засобів і видали понад 1000 посвідчень водія, з них 800 — уперше. Тобто люди отримують різні види послуг, а ми робимо все, щоби надати їх якісно».

04 Жовтня 2022

Змінився графік роботи контакт-центру Головного сервісного центру МВС

Зручність та доступність завжди були серед пріоритетів Головного сервісного центру МВС, тому ми змінюємо графік роботи відділу взаємодії з громадськістю. Контакт-центр Головного сервісного центру МВС із 1 жовтня працює за шестиденним робочим графіком.   Контакти для довідок: (044)290-19-88.     Відтепер отримати консультацію з питань реєстрації та перереєстрації транспортного засобу, отримання національного чи міжнародного посвідчення водія можна за таким графіком: пн – з 9:00 по 18:00 вт – з 9:00 по 18:00 ср – з 9:00 по 18:00 чт – з 9:00 по 18:00 пт – з 9:00 по 18:00 сб – з 9:00 по 16:45 нд – вихідний день. Таким чином консультації можливі у всі дні, коли надаються послуги в сервісних центрах МВС, а також у понеділок. Із графіком роботи сервісних центрів МВС можна ознайомитись в розділі Контакти, а також на інтерактивній Карті. Нагадаємо, відділ взаємодії з громадськістю також консультує із загальних питань надання послуг сервісних центрів МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію можливо черпати самостійно на сайті, а відео переглядати на Ютубі.

27 Вересня 2022

Триває відновлення Харківщини: підрозділи МВС проводять відповідну роботу на деокупованих територіях – Альона Матвєєва

Наразі підрозділи МВС на звільнених від ворога територіях Харківщини працюють над розмінуванням і відновленням правопорядку та безпеки. Про це речниця МВС Альона Матвєєва повідомила сьогодні, 27 вересня, під час брифінгу в Military Media Center. Як зазначила речниця МВС, робота на деокупованих територіях охоплює низку питань: від фіксації воєнних злочинів до відновлення електропостачання та підготовки до опалювального сезону. Під час деокупаційних заходів у Харківській області було відновлено контроль над 139 населеними пунктами, де мешкають близько 51 тисячі громадян. Починаючи з 23 вересня слідчими Національної поліції було зафіксовано  понад 582 воєнних злочини, здійснені окупантами. «23 вересня було повністю оглянуто та проведено ексгумацію масових поховань поблизу Ізюма. Із 445 могил і одного групового поховання було ексгумовано 425 тіл мирних мешканців (серед них 412 – це жінки 195 – чоловіки, 5 – діти, 12 тіл неопізнаної статі), а також 22 військових Збройних сил України», – зазначила Альона Матвєєва. Ще один із ключових аспектів роботи підрозділів МВС України – це первинне оперативне розмінування, яке триватиме близько одного року. Йдеться про розмінування доріг, під’їздних шляхів до населених пунктів, прибудинкових територій та цивільна інфраструктури, в тому числі й критичної інфраструктури. «Починаючи з 8 березня, піротехнічними підрозділами ДСНС України загалом обстежено понад 561 гектар територій, 94 км автомобільних доріг та 34 км ліній електропередач, 25 км газопроводів, а також 9 км залізничного полотна та 31 об’єкт. За цей час саме піротехніками ДСНС виявлено та знешкоджено понад 8 тисяч вибухонебезпечних предметів. Наразі у Харківській області працюють 26 піротехнічних розрахунків: це 133 особи та 50 одиниць техніки», – повідомила Альона Матвєєва. Вона також зазначила, що у Харківській області працюють і вибухотехніки Національної поліції. З початку деокупаційних заходів вони здійснили 461 виїзд й обстежили територію загальною площею 811,2 га. Вилучено понад 15,5 тисяч вибухонебезпечних предметів. Альона Матвєєва також розповіла, що до першочергових завдань належить відновлення роботи підрозділів МВС. «Функціонування їх на постійній основі дасть можливість підвищувати рівень безпеки та дозволить мешканцям повертатися до нормального життя. Вже відновлено роботу чотирьох пожежно-рятувальних підрозділів Харківщини, відновлюється робота відділків поліції», – сказала речниця МВС. До не менш важливих завдання належить і розбір завалів зруйнованих будівель. Для цього на Харківщину спрямовані зведені загони у кількості 142 осіб та 55 одиниць техніки. «З початку робіт, у містах Ізюм та Балаклія розібрано елементів споруд – 2555 тон, підвезено 562,5 м куб технічної води, розчищено понад 11 км доріг та 80 тонн перешкод. Для забезпечення постійної роботи водяних свердловин 52 рази залучалися пересувні електростанції», – окреслила Альона Матвєєва. З поверненням на деокуповані території законності, докладаються зусилля й для оперативного повернення максимуму українських сервісів. «Сьогодні ми вже запустили роботу підрозділів Державної міграційної служби України у Харківсій області. Наразі Первомайський, Чугуївський, Зміївський, Балаклійський і Шевченківський підрозділи працюють у повному обсязі: туди повернулися працівники, увімкнуті канали зв’язку, а також розпочалося оформлення документів, які були втрачені або пошкоджені. Найбільше звернень щодо оформлення паспорта для виїзду за кордон і вклеювання фото в документи. Складнощі лише у великій кількості охочих оформити документи. Але наразі це питання вирішується і здійснюються заходи щодо збільшення можливості прийому громадян, які потребують надання адміністративних послуг», – повідомила Альона Матвєєва. Вона також розповіла, що у Харківській області працює мобільне відділення (автобус) «Паспортний сервіс»: сформована мобільна група для виїзду й обслуговування громадян деокупованих районів. За потреби «Паспортний сервіс» буде виїжджати, розгортати там систему Starlink та надавати громадянам необхідні послуги. Першочергово будуть прийматися документи для оформлення паспортів громадянина України вперше по досягненню 14-річного віку і втрачених або знищених паспортів громадянина України. «До початку повномасштабного вторгнення росії у Харківській області працювали 10 сервісних центрів МВС, наразі уже відновили надання послуг сім і готується до запуску восьмий. Ще два сервісні центри МВС будуть переміщені в межах області, оскільки будівлі, де вони розміщувалися, пошкоджені настільки, що їх неможливо відновити. Разом з тим, там де неможливо відновити роботу стаціонарних центрів, надаються послуги за допомогою мобільних сервісних центрів МВС, що дають можливість людям відновлювати втрачені документи, перереєстровувати транспортні засоби, а також елементарні послуги – зарядити мобільні телефони чи отримати доступ до Інтернету», – повідомила Альона Матвєєва. Загально станом на 26 вересня, тобто за ще не повний календарний місяць, два мобільні сервісні центри МВС у Харківській області надали 157 послуг пов’язаних із посвідченням водія, 83 реєстраційні дії з транспортними засобами та 1 вибракування авто. Нагадаємо, вибракування – це послуга, яка надається, коли транспортний засіб було знищено або викрадено окупантами. Отримання відбувається впродовж одного робочого дня.

26 Вересня 2022

Важливі новини тижня від МВС України

Захисники «Азовсталі», військові, прикордонники, працівники поліції та цивільні – на волі. Україна визволила своїх героїв з російського полону. Про те, як проходив обмін полоненими розповів міністр внутрішніх справ України Денис Монастирський. Деталі дивіться у новому випуску Дайджесту МВС. Також у цьому випуску: Відновлення Харківщини: На деокупованих територіях почала роботу Державна міграційна служба України та два мобільні сервісні центри МВС — які документи можна відновити та які ще державні послуги отримати. Обмін посвідчення водія у Польщі став можливим завдяки співпраці Головного сервісного центру та Державної міграційної служби України. Ворог продовжує обстрілювати Запоріжжя. Під ракетними ударами житлові будинки та критична інфраструктура. Підрозділи системи МВС роблять усе можливе аби пришвидшити розмінування забруднених території, зокрема на Харківському напрямку. Історія Вероніки Бахал, яка працювала у ДСНС Донецькій області і до квітня 2022 року залишалась в Маріуполі під постійними нещадними обстрілами окупантів: Ми виборюємо свою перемогу.

23 Вересня 2022

Фотовиставка «Герої МВС» у найбільшому в Україні сервісному центрі МВС

Завдяки захисникам України ми маємо можливість щодня зустрічати і проводжати сонце. Це ті, завдяки кому ми можемо в тилу займатись кожен тим, що вміємо найкраще – робити свою роботу щодня. Кожен захисник – це достойна людина, яка заслуговує на те, аби його знали в обличчя. Тому Головний сервісний центр МВС долучається до масштабного проєкту з героїзації українських захисників, в рамках якого вже створено окремий розділ на сайті МВС України та перше друковане видання «Герої МВС: 200 днів війни». Про співробітників системи МВС та подвиги, які вони здійснили за 200 днів повномасштабного вторгнення росії. Презентував фотовиставку в Києві начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик, а також до презентації проєкту долучився один із Героїв Національної Гвардії України, який увійшов у книгу «Герої МВС» Дмитро Фінашин. «Головний сервісний центр МВС організував фотовиставку у найбільшому в Україні сервісному центрі МВС. Такі експозиції організовують і в інших наших сервісних центрах по всій Україні. Саме тут розміщено експозицію із 16 портретами. Ця експозиція «Герої МВС» – не на день чи два. Хочемо, аби до остаточної перемоги України у наших сервісних центрах МВС клієнти могли знайомитись із тими, хто тримає і тримав нам небо та землю», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. Не випадково на захід було запрошено саме Героя Національної Гвардії України. Портрет снайпера 1-ої категорії 1 відділення взводу снайперів, розміщено в експозиції фотовиставки. Кожен відвідувач сервісного центру МВС може ознайомитись із його історією. Він представлений до державної нагороди. «Героїв треба поважати, пам’ятати і цінувати. Бо для тих людей, хто отримав поранення, що вже не в строю, для них важливо розуміти, що вони билися і проливали кров за наших людей недаремно. Важливо знати, що люди це цінують, цінують державу, цінують цей внесок», – сказав нацгвардієць Дмитро Фінашин, який отримав інвалідність на Луганщині. Тільки в системі МВС уже є 1600 історій різних достойників. Пресслужби збирають історії бійців Національної гвардії України, Національної поліції України, Державної служби України з надзвичайних ситуацій, Державної прикордонної служби України, працівників Державної міграційної служби України та Головного сервісного центру МВС. «Всі ці історії Героїв МВС, чий внесок в нашу майбутню перемогу ще не до кінця оцінений, мають бути голосно розказані та показані», – наголосив Микола Рудик. Запрошуємо всіх охочих до сервісних центрів МВС знайомитись із достойниками та їх історіями. Зокрема і в найбільшому сервісному центрі МВС за адресою: м. Київ, вул. Перемоги, 20. [metaslider id="10499"]

22 Вересня 2022

Польща стала першою країною, де можна обміняти українське посвідчення водія

Через повномасштабне вторгнення рф на територію України мільйони людей опинилися у Європейському Союзі. Дехто з них поки не має можливості потрапити до України. Багато є водіями і зіткнулися з тим, що у них вичерпався термін дії посвідчення, затерлися дані в документі або змінились персональні дані. Відтепер такі водії можуть отримати послугу обміну посвідчення водія у Варшаві. Про це йшлося на спільному брифінгу начальника Головного сервісного центру МВС Миколи Рудика та голови Державної міграційної служби України Наталії Науменко. Завдяки злагодженій роботі Головного сервісного центру МВС з Державною міграційною службою України, зокрема з державним підприємством «Документ», досягли успішного результату у вирішенні питання обміну у Варшаві посвідчень водія, виданих в Україні. «На 22 вересня можемо говорити про успішне підключення системи, яка дозволяє надавати повноцінно послугу обміну посвідчення водія. Уже маємо перших задоволених клієнтів, які скористались нагодою. Важливо, що готове посвідчення водія можна забирати у день звернення», — повідомив начальник Головного сервісного центру МВС. Раніше Головний сервісний центр МВС передав спеціальні принтери для друку на бланках посвідчення водія та комплекти цих бланків ДП «Документ». Потім налагодили обмін інформацією між нашими підрозділами та можемо оперативно розглядати заявки із Варшави у Києві. «Польща — це перша країна, де є представництво міграційної служби через ДП «Документ». Там ми працювали спочатку на 8 мобільних бусах, а тепер ми вже працюємо в стаціонарному центрі, де можемо з комфортом обслуговувати наших громадян», — зазначила голова Державної міграційної служби України. Послуги обміну національного посвідчення водія надаються у таких випадках: у разі непридатності посвідчення для подальшого користування (зіпсоване, записи не читаються тощо); у разі зміни персональних даних власника (прізвище, прізвище, ім’я, по батькові, стать); за бажанням власника (наприклад, з метою отримання більш сучасного бланку, або уточнення персональних даних латинськими літерами, заміни фото тощо); після закінчення строку дії. «Мова йде поки що лише про обмін, а про відновлення — поки ні. Тобто, обмін відбувається у тих випадках, коли людина має наявний документ і може фізично надати його адміністратору ДП «Документ» у Варшаві. При втраті посвідчення чи при його крадіжці, поки все ж варто завітати до будь-якого зручного сервісного центру МВС на території України. Але це питання вже теж вирішується. Триває адаптація нормативних документів, які дозволять в майбутньому відновлювати посвідчення водія ДП «Документ» за кордоном, зокрема», — наголосив Микола Рудик. Записатись у Варшаві на послугу обміну посвідчення водія, виданого в Україні, можливо онлайн — через електронну чергу. Також обслуговування проводиться і в порядку «живої» черги. «Попит шалений. До Варшави їдуть громадяни України з усього Євросоюзу, не тільки з території Польщі. На сьогодні ми ще розгортаємо наші потужності на території Вроцлава, Гданська та Кракова, а далі, за погодженням з Міністерством закордонних справ, ми розширимо наші представництва на території Туреччини і, сподіваємося, що Німеччини, Чехії та Словаччини. Такими є наші амбітні плани, тому що ми розуміємо, що всі громадяни України, які тимчасово знаходяться на території країн Євросоюзу, повинні мати дійсні документи та мати увесь спектр захищеності від української держави», — поділилась планами Наталія Науменко. Алгоритм надання послуги обміну посвідчення водія за кордоном включає такі кроки:  адміністратор ДП «Документ» отримує від клієнта заявку, заповнює певну форму і передає її на розгляд до сервісного центру МВС; адміністратор сервісного центру МВС розглядає заявку і підтверджує її або ні; у випадку отримання згоди на видачу нового документу від сервісного центру МВС (з Києва) адміністратор ДП «Документ» (у Варшаві) друкує посвідчення водія на бланку. У центрі ДП «Документ» у Варшаві (у торговому центрі Blue City за адресою Єрусалимські алеї, 179) є сімнадцять фотокабінок, у трьох з них одночасно можуть надавати послугу обміну посвідчення водія. Графік за яким можна отримати послугу обміну посвідчення водія: вт-пт: 10:00−17:00, сб: 10:00−15:30, нд, пн — вихідні. Цей графік підлаштовано під розпорядок роботи сервісного центру МВС № 8042, що обробляє заявки з Варшави. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.