1 листопада відкрився спільний пілотний проект Міністерства внутрішніх справ України та Дніпровської міської ради. Відтепер отримати послуги сервісного центру МВС та Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) можна в одному приміщенні. Унікальний проект розташовано в одному з торгових комплексів Дніпра за адресою: проспект Слобожанський, 31д, 2 поверх.

«Дніпро став другим містом після відкриття першого оновленого сервісного центру МВС  у Києві. Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи. Наша мета – надавати сучасний якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, максимальне використання онлайн-послуг без участі чиновника, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок. У листопаді ми відкриємо ще п’ять нових сервісних центрів МВС, робота яких дозволить мінімізувати корупцію та скоротити час отримання послуг у декілька разів», – коментує міністр внутрішніх справ Арсен Аваков.

Серед основних переваг сервісного центру МВС нового зразка  – сучасні технології, наявність електронної черги, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Сервісний центр МВС надає платні та безоплатні послуги, що належать до компетенції Міністерства: видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, замовлення та видача номерних знаків. Окрім цього, у сервісному центрі МВС функціонує клас для складання іспитів на право керування транспортним засобом.

«У Дніпрі ми запускаємо пілотний проект оцінки якості роботи адміністраторів сервісних центрів МВС, що допоможе нам відслідковувати ефективність роботи персоналу та вираховувати KPI. Ми також впровадили тут систему інформаційних боксів, де можна буде знайти усю необхідну інформацію про послуги», – розповідає про інновації керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

У Дніпровському центрі надання адміністративних послуг можна буде зареєструвати земельні ділянки, отримати витяг з ДЗК, реєстрацію речових прав на нерухоме майно, реєстрацію декларацій у сфері містобудування та інші адміністративні послуги.  

«Це знакова подія для Дніпра. Ми спрямували максимум зусиль, аби зробити сервіс держави комфортним для громадян. Місто змінюється вже зараз і зручність та прозорість взаємодії дніпрян із владою – основні пріоритети. Це принципово новий підхід  надання адміністративних послуг. Наш новий спільний центр є успішним проектом сучасного зразка. Це наближення великої кількості затребуваних послуг для населення», – зазначає очільник Дніпра Борис Філатов.

Головний сервісний центр МВС інформує співробітників та громадян, що бажають прийняти участь у конкурсі на заміщення вакантних посад у територіальних сервісних центрах МВС. Наказом МВС від 19.10.2016 №1097 у територіальних сервісних центрах МВС скорочено посади державних службовців, натомість введено посади цивільного персоналу. Заходи, передбачені програмою ознайомлення з роботою сервісних центрах МВС, будуть здійснюватися в установленому порядку з урахуванням нового штатного розпису. Після успішного проходження конкурсів переможці матимуть можливість стати працівниками ТСЦ МВС. Інструкції для співробітників кадрових підрозділів найближчим часом будуть надані відділом персоналу Головного сервісного центру МВС.

 «Згідно організаційно-штатних змін, затверджених наказом МВС №1097, відтепер провідні спеціалісти-адміністратори та провідні спеціалісти територіальних сервісних центрів МВС будуть переведені та працевлаштовані на посади цивільного персоналу за процедурою згідно чинного законодавства. Щодо програми стажування — усі заплановані заходи відбуватимуться відповідно до попереднього анонсу, у тому числі проведення конкурсів на працевлаштування. Відтепер конкурс складиметься з тестової частини за профільним законодавством та співбесіди. Вказані зміни дозволять скоротити бюрократичний підхід до набору персоналу з метою оновлення та приймати ефективні заходи у разі здійснення співробітниками правопорушень» — зазначає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

За дев’ять місяців у сервісних центрах МВС виявили 783 транспортні засоби з перебитими номерами. Подібні авто виявляють під час проведення огляду експерта.

При купівлі авто є декілька варіантів переоформлення зі старого власника на нового: за довіреністю або у безпосередній присутності покупця та продавця авто.

Для того, аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна, варто звернутися  до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно, заповнюється адміністратором у електронній формі.

В алгоритмі перереєстрації транспортного засобу обов’язковим кроком є експертний огляд транспортного засобу.

Існує два види таких оглядів:

• Експертний огляд;
• Дослідження фахівця.

Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, а також при вибракуванні. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів і перевірка реєстраційних документів. Такий огляд є обов’язковим і безкоштовним. Відповідний акт, складений експертом, є обов’язковим у переліку необхідних документів для оформлення послуги у сервісному центрі МВС. Експертний огляд є безкоштовним при отриманні послуги перереєстрації.

При дослідженні фахівця визначається достовірність ідентифікаційних номерів і реєстраційних документів, у результаті чого власник авто отримує висновок експертного дослідження. Це платна послуга і проводиться вона на розсуд власника авто.
Експертне дослідження доцільно обирати в разі, якщо при огляді експерта виникли сумніви в достовірності ідентифікаційних номерів.

Оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у сервісних центрах МВС є гарантією надійної купівлі авто, адже у разі виявлення змін у номерах кузова чи двигуна автомобіль відправляють на штрафмайданчик і передають справу до поліції, а новоспечений власник авто залишається і без авто, і без грошей.

Інформуємо про перерахування до місцевого бюджету коштів громадян, які сплачуються за реєстрацію, перереєстрацію, зняття з обліку транспортних засобів, видачу посвідчень водія та інші послуги, що надаються сервісними центрами МВС.

З початку року від РСЦ МВС у Волинській області в результаті сплати громадянами рахунків за отримання адміністративних послуг до місцевого бюджету надійшло майже п`ять мільйонів гривень (4 949 166, 74 грн.). З указаної суми найбільша частка перерахована на рахунок Управління казначейства у м. Луцьку – близько 3 мільйонів  гривень (2 922 258, 15 грн.). Відповідне наповнення бюджету в Ковельському районі склало більше мільйона гривень (1 000 976, 49 грн.), у Горохівському – 736 546, 96 грн. та в Камінь-Каширському –  289 385, 14 грн.

 У рамках реформи сервісних центрів МВС (колишніх МРЕВ) продовжується відкриття сервісних центрів МВС нового зразка. Тут на новому рівні надаватимуть такі послуги, як видача та заміна водійського посвідчення, реєстрація та перереєстрація транспортного засобу, погодження конструкцій транспортного засобу та ін.

«Уже в листопаді в Дніпропетровській, Київській, Львівській, Вінницькій та Луганській областях запрацюють нові сервісні центри МВС. Центри будуть технічно обладнані та забезпечені усіма видами зв’язку, що дозволить оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних переваг — наявність електронної черги та системи прозорих кабінетів, використання сучасних технологій, наявність веб-камер, за якими громадяни можуть відслідкувати навантаження в сервісному центрі, клієнтоорієнтований персонал. У грудні ми рухатимемося по Україні не менш активно» — розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

У Дніпрі сервісний центр МВС відкриється вже 1 листопада, у першій половині місяця — запрацює для Київської області, 22 листопада — у Львові, 24 листопада — у  Вінниці та 29 листопада — у місті Сєвєродонецку Луганської області. До відкриття центрів у кожній області відбулася безкоштовна програма стажування з підготовки нового персоналу та конкурс на посади адміністраторів сервісних центрів МВС.

Нагадаємо, що перший сервісний центр нового зразка був відкритий у липні в Києві. Центр може надавати приблизно 300 послуг щодня. Загалом, за рік до сервісних центрів МВС звертається близько 4 млн громадян, сюди входить як безпосереднє отримання послуг, так і консультативні звернення. Сучасні технології, якими оснащені нові сервісні центри МВС  дають змогу cкоротити час та покращити якість надання послуг.

До червня 2017 року планується відкриття нових сервісних центрів у всіх областях  України. Окрім цього, у грудні відбудеться запуск мобільних сервісних центрів, які виїжджатимуть за графіком у віддалені населені пункти країни для обслуговування громадян.

Слідкуй за реформою сервісних центрів МВС

hsc.gov.ua 

https://www.facebook.com/hsc.gov.ua

Протягом тижня у сервісному центрі МВС у Волинській області виявлено 2 автомобілі в розшуку під час оформлення договорів купівлі-продажу транспортних засобів.

До ТСЦ 0742 (що в місті Ковелі) звернувся житель Ковельського району, 1982 року народження, для оформлення договору купівлі-продажу автомобіля, марки MERCEDES-BENZ 316 CDI, 2005 року випуску. При перевірці даного транспортного засобу було встановлено, що авто знаходиться в розшуку, а саме: у базі “Інтерпол“.

У другому випадку житель м. Ковеля, 1947 року народження, звернувся також до ТСЦ 0742 з метою оформлення договору купівлі-продажу автомобіля марки DAF AE 65, 1996 року випуску. При перевірці вказаного транспортного засобу було встановлено, що авто знаходиться в розшуку у зв`язку з незаконним заволодінням шахрайським шляхом у 2015 році.

Про дані події було повідомлено Ковельський ВП ГУНП у Волинській області

У зв`язку з цим нагадуємо громадянам про доцільність звернення до сервісних центрів МВС при придбанні вживаних авто для уникнення проблемних наслідків купівлі власного засобу  пересування.

Повідомляємо, що у зв’язку з відзначенням Дня захисника України сервісні центри МВС у Волинській області працюватимуть за наступним графіком.

Графік роботи РСЦ МВС у Волинській області:
13 жовтня (напередодні свята) − з 9.00 до 17.00 години;
14, 15, 16 жовтня – вихідні дні.

ДО УВАГИ ВІДВІДУВАЧІВ СЕРВІСНИХ ЦЕНТРІВ МВС!

На численні прохання громадян відкрито сервісний центр МВС у місті Нововолинську. Відтепер відвідувачі можуть звертатися за отриманням необхідних послуг до ТСЦ 0744 за адресою :

м. Нововолинськ, вул. Нововолинська, 20.

Телефон для довідок : (03344) 3-16-72.

Також повідомляємо, що у місті Горохові діяльність сервісного центру МВС (ТСЦ 0744) припинено у зв`язку з тим, що його місцезнаходження змінено на нове у місті Нововолинську.

Працівники регіонального сервісного центру МВС у Волинській області отримали сертифікати участі у проекті «Мовне волонтерство». Вручення відбулося після проходження курсу вивчення англійської мови у рамках взаємодії з організацією «Фундація розвитку громад».

Соціальна програма передбачала навчання за допомогою інтерактивних  методів, перегляду презентацій і відео, розроблення словника офіційної лексики держслужбовця cервісного центру МВС та активну розмовну практику, націлену на розуміння відвідувачів-іноземців, а також на формулювання коректних відповідей і роз`ясень іноземною мовою.

Ми впевнені, що знання та вміле використання англійської неодмінно позитивно відобразиться на загальному рівні надання послуг сервісними центрами МВС і стане черговою відповіддю на виклики сьогодення щодо якісного та клієнтоорієнтованого сервісу.