Новини

Гданськ став другим містом у Польщі, де можна отримати послугу обміну національного посвідчення водія, виданого в Україні. Завдяки співпраці Головного сервісного центру МВС та Державної міграційної служби України географія надання послуг розширюється. Це безпрецедентна ситуація, що документи, які дають право керувати транспортними засобами однієї країни, видаються на території іншої. Від 15 листопада послуга обміну українського посвідчення водія стала доступною в Гданську, а від початку вересня надавалась у Варшаві. Отже, отримати державні послуги за кордоном стає ще зручніше. За перші 2 дні, як послуга надається у Гданську, нею встигли скористатись 17 українців. Це стало можливим завдяки відкриттю ще одного центру надання державних послуг ДП «Документ». Він розпочав працювати за адресою: Гданськ, 80-809, Cienista, 30, (ТЦ «Kaufland — Galeria Chełm»). Послуга обміну посвідчення надається: у разі зміни анкетних даних водія (коли особа змінила прізвище, ім’я, по батькові чи стать); коли закінчився термін дії (актуально переважно для посвідчень водія, виданих вперше, оскільки їх термін дії — 2 роки); у разі пошкодження посвідчення водія (зіпсоване, записи не читаються). Записатись на обмін можливо онлайн — через електронну чергу та в порядку  «живої» черги — отримавши талон безпосередньо в приміщенні ДП «Документ». Важливо, що послуга обміну надається лише особисто, лише за наявності фізичного документу, оскільки наявне свідоцтво водія потрібно передати адміністратору центру ДП «Документ». Необхідні документи для отримання послуги: паспорт громадянина України; довідка (оригінал або копія) про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків; посвідчення водія, яке підлягає обміну. Алгоритм надання послуги включає такі кроки: адміністратор ДП «Документ» отримує від громадян заявку, заповнює певну форму і передає її на розгляд до сервісного центру МВС. Адміністратор розглядає заявку і підтверджує або ні, у разі отримання згоди — успішного опрацювання заявки — працівник ДП «Документ» друкує посвідчення водія на бланку. Готове посвідчення водія можна забрати у день звернення. Графік ДП «Документ» у Гданську, за яким можна отримати послугу обміну посвідчення водія: вт-пт: 10:00−17:00, сб: 10:00−15:30, нд, пн — вихідні. Нагадаємо, від кінця серпня у Варшаві за адресою 02-222, Єрусалимська алея, 179, ТРЦ «Blue City» також працює центр ДП «Документ», де можна обміняти українське посвідчення водія. Станом на 16  листопада 2022 року там вже здійснено 1144 обміни посвідчень водія. У рамках співпраці ДП «Документ» та Головного сервісного центру МВС очікується розширення можливостей надавати такі ж послуги з обміну посвідчення водія у Кракові.

Про це сьогодні, 16 листопада, сказав Міністр внутрішніх справ України Денис Монастирський під час прямого ефіру на телемарафоні «Єдині новини». Обговорили стабілізаційні заходи на деокупованій Херсонщині: розмінування території, фіксацію воєнних злочинів і відновлення послуг міграційної служби та сервісного центру. Очільник МВС наголосив, що наразі є небезпека через заміновані території: «Над цим працюють 24/7 і піротехніки ДСНС, і Нацполіція й військові, які допомагають нам розміновувати цивільні об’єкти та об’єкти критичної інфраструктури. Ми поставили завдання, щоб протягом місяця було розміновано основні підступи до будинків, щоб люди могли повноцінно жити у населених пунктах». Денис Монастирський підтвердив, що в Херсонській області високий рівень замінованостідоріг, об’єктів, житлових будинків, зокрема замінованою була й будівля поліції. За його словами, уже є загиблі та поранені піротехніки, адже окупанти залишили багато вибухонебезпечних предметів, які реагують на певні вібрації. Щодо фіксації воєнних злочинів, Міністр повідомив, що працівниками поліції та СБУ виявляються масові місця катувань та поховань: «Зокрема вже порушено 436 проваджень за результатами перших ознак воєнних злочинів, виявлено 11 місць несвободи, з них у 4-х місцях застосовували катування. Їх зараз оглядають слідчі і фіксують кожен факт катування, знаходять свідків, а також відбувається ексгумація тіл загиблих. Наразі виявлено 63 тіла на території Херсонської області, але ми маємо розуміти, що пошуки лише розпочалися, тому буде виявлено ще багато катівень та місць поховання». Розпочалася робота із виявлення колаборантів. Монастирський запевнив, що навколо Херсона наразі функціонують 16 блокпостів: «Уже перевірено 763 особи, з них 5 затримано та передано до Служби безпеки України із підозрою на колаборантську діяльність. Також працюють поліграфологи, які перевіряють людей, що могли співпрацювати з окупантами. У нас є списки, люди діляться інформацією хто займав які посади, хто співпрацював із ними». Наразі на Херсонщині відновлено роботу Державної міграційної служби, в області працюють три стаціонарні відділення, у Херсоні — мобільний. Також від сьогодні працює Сервісний центр, але поки що також у мобільному форматі.

Безпека на дорозі — дуже важлива тема. З дитинства дітям потрібно прищеплювати навички безпечної поведінки та готувати до участі в дорожньому русі. Саме тому, працівники сервісних центрів МВС провели незвичні уроки для малечі в рамках Всеукраїнського Тижня безпеки дорожнього руху. Дітлахи ознайомлювалися з основами правил дорожнього руху та обговорювали життєві ситуації на дорозі. Юні мешканці  завітали до сервісного центру МВС у Струмівці та взяли участь в інсценуванні «отримання посвідчення водія». [metaslider id="10860"]

Щороку в Україні відзначають Всеукраїнський Тиждень безпеки дорожнього руху. В рамках програми проходять заходи, покликані привернути увагу суспільства до проблем травматизму та смертності на українських дорогах і пошуку шляхів їх подолання в умовах воєнного часу. Саме сьогодні, 14 листопада в  інформаційному агентстві «УКРІНФОРМ» відбувся круглий стіл. В ньому взяв участь Олександр Погорілий — заступник начальника центру з питань впровадження цифрових інновацій Головного сервісного центру МВС. Також були запрошені законодавці в особі заступника Голови  Комітету Верховної Ради України з питань транспорту та інфраструктури, представники Департаменту патрульної поліції України, державних установ, фахівці транспортної галузі та громадськості. Учасники прес-конференції «Безпека на транспорті в умовах воєнного стану» обговорювали роботу, що проводиться задля зменшення аварійності на дорогах, законодавчі ініціативи та зміни. Майже кожен із присутніх висловився про важливість дотримання правил дорожнього руху всіма його учасниками. Також, велику увагу приділяли питанню помітності пішоходів в умовах обмеженої видимості в місті. Олександр Погорілий розповів про спрощення в отриманні адміністративних послуг для громадян під час воєнного стану: — «Головний сервісний центр МВС вніс певні нормативні зміни аби наші громадяни могли швидко і легко отримувати державні послуги. Це стосувалося посвідчення водія та реєстрації транспортних засобів під час дії воєнного стану. А саме: протерміновані посвідчення водія вважаються дійсними,  а медична довідка для обміну чи відновлення посвідчення водія не є обов’язковою. Аби оминути нестачу водіїв категорії С, С1 уряд дозволив керувати такими транспортними засобами особам, що мають посвідчення водія категорії В». Також він нагадав, що від липня 2022 року змінився алгоритм підготовки водіїв. Навчання проводиться за двома окремими курсами: спочатку теоретична підготовка із складанням іспиту в сервісному центрі МВС, а після — практична підготовка, внутрішній іспит з практики в автошколі та іспит в сервісному центрі МВС. Ці зміни не тимчасові, а діятимуть на території України і після припинення воєнного стану або його скасування. «Ми впровадили принцип екстериторіальності. Тому, більше немає вимоги складати іспити в одному і тому ж сервісному центрі МВС, що раніше було обов’язковим. На сьогодні це дуже актуально, оскільки громадяни мають отримувати державні послуги у будь-якому куточку України», — зазначив Олександр Погорілий. Під час активних бойових дій наша держава продовжує розвивати та налагоджувати міжнародну співпрацю. На сьогодні, Україна вже почала видавати свої документи на території Польщі. Завдяки співпраці Головного сервісного центру МВС та Державної міграційної служби України у Варшаві став можливий обмін національного посвідчення водія у центрах ДП «Документ». Також, Головний сервісний центр МВС разом з Міністерством цифрової трансформації та ДП «Інфотех» поновили послугу з обміну чи відновлення посвідчення водія онлайн. Та продовжують відновлювати роботу сервісних центрів МВС на деокупованих територіях і прифронтових містах. Всеукраїнський Тиждень безпеки дорожнього руху в Україні проходить двічі на рік, з метою підвищення соціальної відповідальності громадян в Україні. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Делегація МВС України на чолі із заступником Міністра внутрішніх справ України Богданом Драп’ятим, за участі начальника Головного сервісного центру МВС Миколи Рудика, перебувала у Вільнюсі з робочим візитом протягом тижня. У рамках цього відрядження відбулась зустріч із заступницею Міністра внутрішніх справ Литовської Республіки Сігітою Щаєвене. Заступники міністрів обговорили подальше зміцнення співпраці. Особливо приділили увагу питанням взаємного визнання посвідчень водія і цифровізації державних послуг. За словами заступника Міністра внутрішніх справ України Богдана Драп’ятого, незважаючи на повномасштабну війну, яку розв’язала росія, Україна прагне до прогресивних змін, розвитку та покращення ефективності державних послуг. Досвід Литви та обмін передовими практиками в цифровізації послуг, удосконаленні приймання іспитів на право керування транспортними засобами та інших сферах є надзвичайно цінними. «Після повномасштабного збройного вторгнення росії в Україну Литовська Республіка першою прийняла рішення щодо визнання дійсності українських посвідчень водія, зокрема тих, строк дії яких закінчився, протягом усього періоду перебування їх власників під тимчасовим захистом Литовської Республіки», — пригадав під час візиту заступник Міністра внутрішніх справ України. Подальшим кроком у зміцненні співпраці між країнами є укладення двосторонньої Угоди про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія. Вона надасть можливість спростити процедури обміну посвідчень водія — обмінювати посвідчення водія без складання іспитів. За чинними нормами громадяни України, які тимчасово проживають в Литві, мають складати теоретичний та практичний іспити, щоб обміняти наявне у них національне посвідчення водія. А після набуття чинності Угоди громадяни Литви та України будуть звільнені від складання іспитів при обміні посвідчення водія категорій А та В. Наразі проєкт Угоди перебуває на стадії погодження. «Ми всіма силами підтримуємо Україну та допомагаємо українцям, які вимушено переселились до Литви. Тому прагнемо якомога швидше підписати нову двосторонню Угоду, яка дозволить громадянам України в Литві обмінювати водійські посвідчення без іспитів. Те ж саме стосуватиметься громадян Литви в Україні», — заявила заступниця Міністра внутрішніх справ Литви Сігіта Щаєвене. Візит української делегації проходив на запрошення Міністерства внутрішніх справ Литовської Республіки. Метою було ознайомлення з процедурами видачі посвідчення водія та реєстрації транспортних засобів та правовими нормами Литовської Республіки. Українська делегація ознайомилася з роботою органів Литовської Республіки, які надають адміністративні послуги з реєстрації/перереєстрації автомобілів і допуск до керування транспортними засобами — «REGITRA».

Сім. Здається, зовсім мало, як для життя людини. Але, як багато у контексті державної установи. Сервісні центри МВС пройшли довгий шлях становлення та пошуку правильного вектора розвитку. Шлях потребував завзятості, міці та снаги! Від малокомфортабельних приміщень, тісних кімнат, вузьких віконечок, обмеженої кількості персоналу до відкритих open space. Ми надаємо послуги громадянам в просторих приміщеннях, що працюють за системою «єдиного вікна». Майже скрізь запроваджені сучасні системи зв’язку та комунікації з клієнтами. Також QR-code з інформацією про кожен наш заклад. У сервісних центрах МВС встановлено термінали, де можна взяти талон е-запису, інформаційні бокси, онлайн-камери відеоспостереження, які транслюються на сайті ГСЦ МВС в режимі реального часу. Крім того, у центрах створено умови для отримання послуг особами з інвалідністю та іншими маломобільними групами, зокрема, кнопку виклику адміністратора, зручний пандус та паркувальні місця. Для зручності громадян з малечею, у приміщеннях є дитячі куточки та зони буккросингу. І наявні банківські установи для оплати послуг. Ми робимо все, аби заощадити ваш час та зусилля. Підтвердженням тому є вдосконалений Е-запис та розширений спектр онлайн послуг. Тішимося, коли наші відвідувачі задоволені! Це те, що мотивує, надихає і рухає вперед. Головний сервісний центр МВС не спиняється на досягнутому і вправно працювати на для українців та нашої незламної держави. Адже Україна все одно переможе і нам з вами розбудовувати країну та робити її ще кращою, де кожна людина – цінність, де кожна послуга – доступна і зручна в отриманні. Разом ми здатні створювати якісний державний сервіс. [metaslider id="10840"]

Сервісні центри МВС надають доступні та зручні послуги. Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів і створюємо всі умови, аби ви з легкістю могли планувати свій час. Попередній запис на отримання послуг дозволяє не лише сформувати чіткий графік, але й забезпечити максимальну організованість при отриманні якісного державного сервісу. Талон попереднього запису можна отримати онлайн завдяки функціоналу е-запис або безпосередньо у сервісному центрі МВС. Як працює функціонал е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС?  Система дає можливість запису заздалегідь упродовж 14 днів. Вільні талони у систему потрапляють щодоби рандомно. У кожного є можливість перевірити наявність талонів, як у найближчому до себе сервісному центрі МВС, так і в будь-якому центрі по всій території України. Система відображає вільні талони для запису онлайн і вільні талони в терміналі безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС. Для уникнення зловживань із талонами попереднього запису було введено обмеження на кількість талонів, які можливо оформити. Протягом одного місяця одна людина може отримати 4 талони попереднього запису. Плануйте свої візити відповідально. Юридичні особи мають можливість сформувати до чотирьох талонів на один вид послуг за день. Як взяти талон е-запису онлайн? Зайти на сайт Головного сервісного центру МВС, обрати в меню е-запис. Для початку треба авторизуватися. Це можна зробити за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису. Ми потурбувались, аби всі наявні в Україні сучасні методи ідентифікації особи були доступні. Важливо, талон е-запису є індивідуальним, тому передавати його стороннім особам заборонено. Авторизація убезпечує від недобросовісних користувачів і від зловживань із талонами. Перегляньте відеоінструкцію:   За добу до зазначеного в талоні часу на електронну пошту прийде нагадування про запланований візит до сервісного центру. Тому при оформленні талону вказуйте електронну адресу правильно. Для отримання кількох послуг у сервісному центрі МВС необхідно записатися на кожну з них окремо. Обирати послугу із переліку варто уважно: реєстраційні дії з транспортними засобами; обмін посвідчення водія і видача міжнародного посвідчення водія; теоретичний іспит. Звертаємо увагу, що запис на практичний іспит проводиться тільки офлайн у сервісному центрі  МВС. Він відкритий на 14 днів. Чи можна отримати талон у сервісному центрі МВС? Якщо немає змоги оформити талон попереднього запису онлайн, завжди лишається опція — отримати його у приміщенні сервісного центру МВС безпосередньо в день візиту. Талон попереднього запису можна взяти у терміналі безпосередньо в приміщенні. Заповнювати поля варто уважно, усі вони є обов’язковими. Якщо термінал відсутній — така ситуація може бути в сервісних центрах МВС старого зразка або в невеликих сервісних центрах МВС — то знайдіть адміністратора, який проводить попередній запис. Отримати талон в терміналі ви можете не пізніше, ніж за годину до кінця робочого дня, визначеного графіком роботи відповідного сервісного центру МВС (розділ «Контакти»). Звертаємо увагу, надання адміністративних послуг під час повітряної тривоги призупиняється. Радимо скористатися найближчим укриттям. При цьому час очікування в черзі подовжиться на час тривалості повітряної тривоги. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС цими днями відзначають річницю створення. Реформування колишніх МРЕВ розпочалося рівно 7 років тому. За цей час найбільшими досягненнями державного сервісу варто назвати цифровізацію усіх можливих послуг та відкритість. Навіть кілька років тому було неможливо призначити належним користувачем авто іншу людину, замовити обмін посвідчення водія з дому, а тепер це легко у кілька кліків. Переглянути наявність вільних номерних знаків чи розрахувати вартість послуг, які плануєте замовити, перевірити документи та пройти тестування на знання правил дорожнього руху можливо завдяки зручним функціоналам сайту Головного сервісного центру МВС. Процес цифровізації сервісів та послуг триває у плідній співпраці з Міністерством цифрової трансформації України та державним підприємством «Інфотех». З нагоди річниці заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий вручив подяки та грамоти найкращим працівникам сервісних центрів МВС. «Сервісні центри МВС є прикладом для інших відомств в Україні, які надають державні послуги. До оновлених приміщень хочеться завітати, а працівники тримають високий стандарт надання послуг. Сьогодення вимагає від нас гнучких рішень, але всі вони мають працювати на громаду», — зазначив заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий. [metaslider id="10824"] А начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик відзначив керівників відокремлених структурних підрозділів вітальними листами. «З кожним днем ми покращуємо та вдосконалюємо свою роботу. Так збіглось, що саме сьогодні наші сервісні центри МВС відзначають сьому річницю створення. Ми спрямовуємо свою діяльність на надання державних послуг якісно, зручно і доступно. З діджиталізацією нашої країни відчувається потреба й у цифровізації послуг, які ми надаємо. А тому ми не зупиняємося, працюємо, змінюємося і покращуємо обслуговування громадян в сервісних центрах МВС. Радий, що у нашій команді багато професіоналів, які розвиваються і щиро вітаю всіх з річницею», — додав начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Протягом тижня керівники усіх 26 Регіональних сервісних центрів МВС проходили навчання у Національній академії внутрішніх справ. А сьогодні у Головному сервісному центрі МВС кожен із них виступив із доповіддю про роботу сервісних центрів МВС під час дії воєнного стану. Доповіді заслухали за головування заступника Міністра внутрішніх справ Богдана Драп’ятого, в присутності ректора Національної академії внутрішніх справ Володимира Чернєя, директора Державного науково-дослідного експертно-криміналістичного центру МВС Сергія Кримчука, начальника Головного сервісного центру МВС Миколи Рудика та керівників структурних підрозділів Головного сервісного центру МВС. «Сервісні центри МВС є прикладом для інших відомств в Україні, які надають державні послуги. До оновлених приміщень хочеться завітати, а працівники тримають високий стандарт надання послуг. Сьогодення вимагає від нас гнучких рішень, але всі вони мають працювати на громаду», — зазначив заступник Міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий. [metaslider id="10802"] У рамках курсів підвищення кваліфікації державних службовців викладачі Національної академії МВС прочитали для них лекції з правознавства, менеджменту та управління персоналом тощо. Кожен із керівників регіональних сервісних центрів МВС отримав сертифікати про підвищення кваліфікації. [metaslider id="10808"] «Професіоналізм кожного з нас впливає на якість сервісних послуг в цілому. А для громадян якість — це те, що формує довіру до державних інституцій. Машина не поїде без однієї деталі. Тому, мої вимоги до кожного — віднестись відповідально до тієї посади, яку вам ввірено займати. Помилки у ваших діях чи рішеннях не припустимі. Я ставлю до себе жорсткі рамки і вимагаю від вас, власним прикладом, так само бути вимогливими і наполегливими у навчанні та своїй роботі», — наголосив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті. [metaslider id="10815"]  

10 листопада 2022 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Волинській області (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Луцьк, вулиця Гордіюк, 14б, відбудеться  засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС у Волинській області.