Новини

Інформуємо про перерахування майже 7 мільйонів гривень до місцевого бюджету в результаті сплати коштів громадянами, які отримували послуги з реєстрації, перереєстрації, зняття з обліку транспортних засобів, видачі посвідчень водія в сервісних центрах МВС у Волинській області  в 2016 році. Зокрема, за минулий рік від регіонального сервісного центру МВС регіону в результаті сплати громадянами рахунків за отримання адміністративних послуг до місцевого бюджету надійшло 6 666 850, 16 грн. З указаної суми найбільша частка перерахована на рахунок Управління казначейства у м. Луцьку – більше 4 мільйонів гривень (4 023 613, 36 грн.). Відповідне наповнення бюджету в Ковельському районі склало більше мільйона гривень (1 317 154, 92 грн.), у Горохівському – 747 934, 47 грн., у Нововолинському – 179 537, 10 грн. та в Камінь-Каширському –  398 610, 31 грн.  

Програма стажування у сервісних центрах МВС — інтенсивний та безкоштовний курс навчання, що проводиться у рамках реформи і розрахований на тих, хто прагне у майбутньому стати співробітниками фронт-офісів сервісних центрів МВС. Пріоритетом реформи є якісне надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтований персонал. У зв’язку із цим, відбувається поступове оновлення кадрового складу. При відборі стажерів особлива увага звертається на вік учасників, наявність вищої освіти, мотивацію стати частиною реформи та надавати громадянам якісний державний сервіс, при цьому досвід роботи у сфері надання послуг вітається, проте не є обов’язковим критерієм. Відповідно до статистики понад 90% кандидатів на місця стажерів у сервісних центрах МВС не працювали раніше у системі МВС, близько 50% — працевлаштовані на момент подачі анкет і більше 60% кандидатів мають досвід роботи у сфері послуг. Ознайомитися з усією інформацією щодо графіків проведення стажування, вимог, що висуваються до кандидатів, критеріїв відбору, статистик, а також заповнити та надіслати анкету можна на сайті hsc.gov.ua у розділі «Публічна інформація», підрозділі «Стажування».  Програма відбулася вже у 14 областях України та Києві. У 2017 році Програма стажування відбудеться у Рівненській,    Полтавській, Сумській, Івано-Франківській, Херсонській, Житомирській, Чернівецькій, Волинській, Запорізькій та Кіровоградській областях.

20 січня 2017 року о 15.00 у приміщенні Головного сервісного центру МВС (м. Київ, вул. Лук’янівська, 62) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії ГСЦ МВС (порядок денний).

Сервісні центри МВС кожним своїм кроком та нововведеннями доводять, що  державний сервіс може бути зручним та комфортним. Відтепер територіальні сервісні центри МВС по всій Україні працюватимуть без обідньої перерви. Як зареєструвати та перереєструвати авто, отримати та замінити посвідчення водія,а  також які документи необхідні для отримання послуги можна дізнатись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС. Повна і наглядна інформація про алгоритм отримання послуг та документи, які необхідно мати при собі, надана у відеоінструкціях на YouTube каналі Головного сервісного центру МВС.

У рамках реформи колишніх МРЕВ та заміни їх на сервісні центри МВС за 2016 рік у 14 областях України та місті Києві пройшла Програма стажувань. Це інтенсивний та безкоштовний курс навчання для тих, хто прагне у майбутньому стати співробітниками фронт-офісів сервісних центрів МВС. Пріоритетом реформи є якісне надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтований персонал. У зв’язку із цим відбувається поступове оновлення кадрового складу. При відборі стажерів найважливішою є їх мотивація – бажання обслуговувати громадян і гостре розуміння потреби у зміні рівня якості надання державних послуг. “Якість обслуговування та клієнтоорієнтованість – основні пріоритети реформи. Ми одна з небагатьох державних структур, що проводить подібний набір на навчання та професійну підготовку для подальшого оновлення кадрового складу. Показники працевлаштування стажерів переконуючі. Вперше  програма стажування відбулася в Києві, з 48 осіб, що подалися на конкурс, були працевлаштовані 42 людини. В середньому у 2016 році було працевлаштовано 55% стажерів. Найвищий показник успіху програми був у Черкаській області – там співробітниками сервісних центрів МВС став 81% стажерів,  найнижчий показник наразі – 38% працевлаштованих стажерів у Одеській області” – коментує керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У 2017 році Програма стажування відбудеться у Рівненській, Полтавській, Сумській, Івано-Франківській, Херсонській, Житомирській, Чернівецькій, Волинській, Запорізькій і Кіровоградській областях. Стажування проводиться на посади співробітників фронт-офісів сервісних центрів МВС – це посади, які прирівнюються до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитися з усією інформацією щодо графіків проведення стажування, вимог, що висуваються до кандидатів, критеріїв відбору, статистик, а також заповнити та надіслати анкету можна на сайті hsc.gov.ua у розділі «Публічна інформація», підрозділі «Стажування». [metaslider id=2976]

За минулий рік сервісними центрами МВС у Волинській області надано 35 902 послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, їх зняття з обліку, видано 6 494 посвідчення водія та 3 729 дублікатів (після втрати/викрадення), замінено 10 782 водійські посвідчення (в тому числі, при відкриття нових категорій). Всього минулого року наші працівники надали відвідувачам 60 152 послуги. Окрім цього, виявили 4 підроблені документи, 41 автівку зі зміненими або підробленими номерами агрегатів та 4 викрадені транспортні засоби. Разом з цим повідомляємо, що у 2016 році в Україні було відкрито 12 сервісних центрів МВС нового зразка, проведено безкоштовну програму навчання у 14 областях України та місті Києві, внесено ряд змін до нормативно-правових документів. Також ліквідовано довідку-рахунок, що зекономило українцям понад 500 000 000 гривень. Відкрито доступ до Єдиного державного реєстру МВС – за рік було здійснено понад 600 000 запитів. Загалом, протягом року у сервісних центрах МВС було проведено 1 324 479 реєстраційних операцій. Понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія вже у нових сервісних центрах МВС.

З 01.01.2017 змінилася вартісь збору на обов`язкове державне пенсійне страхування при першій державній реєстрації транспортного засобу. Підвищення відбулося у зв`язку з встановленням відповідно до Закону України «Про Державний бюджет України на 2017 рік» нового прожиткового мінімуму для працездатних осіб на рівні 1600 грн, на основі якого розраховується  ставка вищезазначеного збору. Отож при визначенні суми збору на обов`язкове державне пенсійне страхування під час першої державної реєстрації ТЗ слід застосовувати такі розрахунки в залежності від вартості легкового авто: - не перевищує або дорівнює 264 000 грн. - сплачується 3 %; - більше ніж 264 000 грн. або дорівнює 464 000 грн. - 4 %; - більше ніж 464 000 грн. - 5 %. Нагадаємо, що згідно з п.8 статті 4 Закону України «Про збір на обов’язкове державне пенсійне страхування» встановлено такі ставки збору під час першої державної реєстрації легкових автомобілів: — 3% — якщо об’єкт оподаткування не перевищує 165 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня звітного року; — 4% — якщо об’єкт оподаткування перевищує 165, але не перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня звітного року; — 5% — якщо об’єкт оподаткування перевищує 290 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня звітного року.

Інформуємо про розпорядок роботи регіонального та територіальних сервісних центрів МВС у Волинській області у святкові дні. Під час новорічних та різдвяних свят територіальні сервісні центри МВС у Волинській області працюватимуть за наступним графіком: 31 грудня 2016 року – робочий день 1, 2 січня 2017 року – вихідні дні 3, 4, 5, 6 січня 2017 року – робочі дні 7, 8, 9 січня 2017 року – вихідні дні. У цей час регіональний сервісний центр МВС у Волинській області працюватиме за таким розпорядком: 31 грудня 2016 року та 1, 2 січня 2017 року – вихідні дні 3, 4, 5, 6 січня 2017 року – робочі дні 7, 8, 9 січня 2017 року – вихідні дні. Напередодні святкових днів робочий день скорочується на одну годину.

30 червня 2016 року відбулася публічна презентація реформи сервісних центрів МВС. З цього моменту стартував її активний етап. Це безпрецедентний випадок створення єдиної концепції надання державних послуг по всій Україні, інноваційних підходів, запровадження державно-приватних партнерських відносин, доступності державної установи для громадян та комунікаційної відкритості. Сервісні центри МВС прагнуть довести, що державний сервіс може бути якісним та комфортним. 12 липня відкрився перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві. Наразі відкрито вже 12 нових сервісних центрів МВС, проведено безкоштовну програму навчання у 14 областях України та місті Києві, внесено ряд змін до нормативно-правових документів. Також ліквідовано довідку-рахунок, що зекономило українцям понад 500 000 000 гривень. Відкрито доступ до Єдиного державного реєстру МВС – за рік було здійснено понад 600 000 запитів. Загалом, протягом року у сервісних центрах МВС було проведено 1 324 479 реєстраційних операцій. Понад 30 тисяч громадян отримали послуги з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія вже у нових сервісних центрах МВС. Сервісні центри МВС налагодили двосторонній контакт із громадянами: на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС завжди можна отримати компетентну інформацію та консультацію. Час відповіді на приватне повідомлення на сторінці становить 9:39хв, що є чудовим показником навіть для приватних організацій. У тестовому режимі  запущено роботу кол-центру – щодня оператори приймають близько 200 дзвінків. Нові сервісні центри МВС – це зручність та комфорт громадян, клієнтоорієнтований персонал,  прозорий офіс, електронна черга, система оцінки якості обслуговування, якісне обслуговування людей із особливими потребами. До кінця 2017 року нові сервісні центри МВС з’являться по всій Україні. Один рік сервісних центрів МВС (2016) from ГСЦ МВС

Понад 30 тисяч громадян отримали послуги у нових сервісних центрах МВС За декілька місяців відкрилися вже 11 нових сервісних центрів МВС замість МРЕВ по всій країні. В них можна швидко, надійно та комфортно зареєструвати та перереєструвати авто, оформити договір купівлі-продажу, отримати або обміняти посвідчення водія та інші послуги сервісних центрів МВС. В таких центрах, зокрема, вже отримали послуги понад 30 тисяч громадян з реєстрації транспортних засобів, видачі та обміну посвідчень водія. Наприкінці грудня 2016 відкриється ще один новий сервісний центр МВС у місті Рівне, а до кінця червня 2017 року нові центри з’являться в усіх областях країни. Сервісні центри МВС ставлять за мету не лише надавати швидко та зручно послуги, але і намагаються поширювати культуру надання державних послуг по всій країні. Тут вважають і переконують громадян, що державному сервісу можна довіряти. Громадян оперативно консультують за телефоном (044) 290-18- 99, та на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.