Новини

 17 листопада, за сприяння Головного сервісного центру МВС та за ініціативи Всеукраїнського об’єднання автошкіл відбулась презентація тренінгу «Випробуй у безпеці», який орієнтовано на профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння. Незабаром тренінг включать в програму навчання 40 топових автошкіл та профільних освітніх установ України з метою підвищення відповідальності поміж громадян, що планують стати водіями. «Для сервісних центрів МВС важливо підтримувати всі соціальні ініціативи, які будуть навчати водіїв не тільки правилам дорожнього руху, але і підвищувати соціальну відповідальність. Представлений тренінг та окуляри дають можливість показати людині наскільки безвідповідально сідати за кермо у стані алкогольного сп’яніння.  Автошколи до яких будуть передані навчальні матеріали щороку готують близько 60 тисяч водіїв. До слова, на сайті Головного сервісного центру МВС ми створили інтерактивну карту, яка містить інформацію про найближчі за місцем розташування заклади з підготовки водіїв, які мають акредитацію. У подальшому плануємо створити рейтинг автошкіл — він дозволить призупиняти діяльність тих автошкіл, які не відповідають кваліфікаційним вимогам» — зазначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. В Україні щороку більше 3200 осіб отримують травми в результаті аварій, пов’язаних з керуванням транспортними засобами у нетверезому стані. Близько 400 людей отримують травми несумісні з життям. Відповідно, кожні 8 годин одна людина отримує смертельні травми з вини нетверезих водіїв. Голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл Ілля Щербина презентував навчальні матеріали, котрі використовуватимуться у програмі тренінгів та спеціальні окуляри «Drunk Busters Goggles», що імітують вплив алкоголю на поведінку людини і допомагають усвідомити та уникнути ризиків керування у нетверезому стані. Він також зазначив, що для України це буде перший досвід, проте  cьогодні з освітньою метою подібний інструмент використовують фахівці у понад 60-ти країнах світу.  Випробували новий для України пристрій та поділилися своїми думками щодо важливості відповідального керування: керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій, начальник Департаменту патрульної поліції Євгеній Жуков, перший заступник начальника Департаменту патрульної поліції Олексій Білошицький, автомобільний журналіст Рауль Чилачава, телеведучий програми «Сніданок з 1+1» Анатолій Анатоліч, ведуча програми «Секретні матеріали» Кароліна Ашіон, співзасновинк українського велосипедного руху Віктор Загреба, ведуча програми “ДжеДАЇ” Яна Андреєва. Євгеній Жуков, начальник Департаменту патрульної поліції України наголосив: «Головне – це життя людини. Тому  кожна ініціатива, тим паче така іноваційна  – це розвиток і крок вперед». Олексій Білошицький, перший заступник начальника Департаменту патрульної поліції України додав: «Проблема пияцтва за кермом не вирішується виключно контролюючими службами та патрульною поліцією. Вона потребує комплексного вирішення та об’єднання зусиль. Тому акцентування уваги щодо відповідальності на дорогах під час навчання водіїв має у цьому сенсі важливу роль». [metaslider id=2505]

Головний сервісний центр МВС, який провадить трансформацію державного сервісу, де найважливіше – орієнтація на клієнта під час надання послуг, розширює комунікацію з громадянами. Серед основних послуг сервісних центрів МВС – видача та заміна водійського посвідчення, реєстрація, перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів, зберігання та замовлення індивідуальних номерних знаків та інші послуги сервісних центрів МВС. У сервісних центрах МВС переконані, що громадяни мають бути поінформовані щодо отримання послуг через усі можливі канали комунікації. Адже часто саме відсутність необхідної інформації і призводила до надання неякісного сервісу та корупції. Для інформування та консультування громадян працюють сайт hsc.gov.ua, фейсбук-сторінка fb.com/hsc.gov.ua, телефон (044) 290-19-88, переглянути відео-інструкції щодо отримання послуг можна youtube-каналі сервісних центрів МВС. Якщо людина стала свідком корупційних дій, можна написати на пошту info@hsc.gov.ua або зателефонувати на 102, чим особисто допомогти реформі. Наразі в Україні вже проведена програма стажування для усіх бажаючих стати адміністраторами сервісних центрів МВС у 14 областях. Два нових сервісних центри МВС відкрилися у  Києві та один у Дніпрі. У листопаді сервісні центри МВС нового зразка також відкриються у Северодонецьку, Львові, Вінниці та Броварах.

15 листопада відкрився другий новий сервісний центр МВС у м.Києві на Авторинку за адресою: Столичне шосе, 104. Колишнє МРЕВ перетворилося у двоповерховий сервісний центр МВС, що забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. 19 адміністраторів, серед яких нові співробітники, забезпечують якісне надання послуг з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів та інших послуг сервісних центрів МВС. «Сервісний центр МВС на Авторинку був одним із найскладніших та найбільш корумпованих. Зараз це просторий та сучасний двоповерховий сервісний центр, оснащений електронною чергою, електронним  інформаційним боксом, у нас є планшет для оцінки якості надання послуг, а також веб-камера, де можна переглянути обслуговування та завантаженість центру. Це вже другий центр у Києві та третій в Україні. Обіцяємо, що такі з’являться скрізь по Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Серед основних переваг нового сервісного центру МВС – сучасні технології, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал.  Сервісні центри МВС відкрили усі доступи зворотного зв’язку, що дозволяє моніторити роботу сервісних центрів МВС та роз’яснювати громадянам порядок отримання послуг – можна скористатися зручним сайтом, соціальними мережами. А невдовзі запрацює кол-центр. До кінця року сервісні центри МВС нового зразка з’являться ще у 9 областях України. [metaslider id=2473]

Сервісні центри МВС стають ще ближчим до громадян. Відтепер будемо регулярно ділитися результатами роботи та статистикою наданих послуг. За 10 місяців цього року 1722 адміністратори сервісних центрів МВС надали 1 200 626 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видали 292 942 посвідчення водія та 83 964 дублікати, замінили 224 111 водійських посвідчень. Окрім цього, сервісні центри МВС виявили 548 підроблених документів, 878 автівок зі зміненими або підробленими номерами агрегатів та 282 викрадені транспортні засоби. Вже до кінця цього року в Україні з’явиться 10 нових сервісних центрів МВС, де можна буде швидко, комфортно та якісно отримати посвідчення водія, зареєструвати та перереєструвати транспортний засіб. З повним переліком послуг можна ознайомитися за посиланням http://hsc.gov.ua/poslugi/poslugi-shho-nadayutsya-servisnimi-tsentram/ . Якщо ви стали свідком корупційних дій у сервісних центрах МВС, напишіть нам детальну інформацію на info@hsc.gov.ua . Зупинемо корупцію разом! Телефон для довідок (044) 374-10-45

У колишньому МРЕВ на вул. Туполєва зберігалася книга про реєстрацію, видачу технічних паспортів і номерних знаків на автомобільний транспорт по місту Києву 1943 року. У книзі вказано, що 7 листопада була зареєстрована перша машина у м. Києві. Це перший автомобіль, що офіційно зазначений після визволення Києва під час подій «Битва за Київ» у Другій світовій війні. Автівка проходила оформлення за адресою вул. Воздвиженська, 32. Зареєстрована на НКВД УССР з номерами 45-45. Наступні записи датуються з 18 листопада 1943. Симоволічно, що через 73 роки попісль, Головний сервісний центр МВС, у цю ж дату, 7 листопада, святкує річницю  свого створення, після лікідації такого підрозділу як МРЕВ, працюючи вже знову над новим підходом до надання послуг та реєстраційних операцій транспортних засобів. Історичні документи, у Головному сервісному центрі МВС планують перевести в формат онлайн та передати історикам, вважаючи за доцільним, збереження подібної інформації у архівах. [metaslider id=2453]

За документами, 7 листопада виповнюється рівно рік з моменту підписання постанови Кабінету Міністрів про утворення територіальних органів з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ. Публічно реформу презентували 30 червня 2016 року. 12 липня відкрили перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві, а 1 листопада — у Дніпрі. До кінця року планують запустити ще 10 нових сервісних центрів МВС. У рамках реформи відбувся вже ряд нововведь — ввели персональну відповідальність адміністраторів сервісних центрів МВС, встановили он-лайн камери спостереження, відкрили доступ посадовцям до Єдиного державного реєстру МВС, запровадили систему електронних черг, що скоротило час отримання послуг у нових сервісних центрах МВС. Був запроваджений новий підхід до набору працівників. У 14 областях України відбулося стажування – безкоштовна програма навчання для тих, хто хоче стати адміністратором сервісного центра МВС. «У нас активна фаза реформи та багато завдань. Ще 10 нових сервісних центрів МВС запрацюють вже до кінця року. Вони усі, як вже у Києві та Дніпрі, будуть прозорі, обладнані сучасною технікою, там працюватиме клієнтоорієнтований персонал. Ми працюємо також над визначенням KPI кожного адміністратора, що дозволить нам контролювати якість надання послуг та преміювати найкращих. Ми вже відкрили перелік акредитованих автошкіл, що раніше не було доступним. А у 2017 плануємо запустити нову екзаменаційну систему для отримання посвідчення водія», — ділиться планами керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Слідкуй за реформою сервісних центрів МВС hsc.gov.ua https://www.facebook.com/hsc.gov.ua

Кількість запитів до Єдиного державного реєстру МВС з моменту відкриття вже перевищила 500 тисяч. Єдиний державний реєстр МВС дозволяє отримати дані про транспортний засіб, які часто необхідні при складанні процесуальних документів щодо накладення на нього арешту, оголошення в розшук, визнання речовим доказом або знаряддям злочину. Доступ до єдиного державного реєстру МВС мають не лише посадові особи органів державної влади та органів місцевого самоврядування. Інформація про автомобіль тепер стала доступна також для адвокатів та нотаріусів. Вони зможуть отримати доступ при укладенні договору з адміністратором сервісного центру МВС, що раніше було неможливим. «У процесі втілення реформи, ми підемо далі — прагнемо створити в Україні аналог американського Carfax, що дозволить розширити об’єм інформації про транспортний засіб до детальної історії авто: скільки було власників, заміна кольору, наявність ДТП» — відзначив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Безоплатні витяги з реєстру МВС можна отримати як у письмовому, так і в електронному вигляді, скориставшись функціональністю сайту Головного сервісного центру МВС та на порталі державних послуг IGov.org.ua Як отримати витяг та інформація про вартість платних послуг знаходиться за посиланням. Відгуки про отримання послуги можна прочитати та написати на порталі IGov 2.  

1 листопада відкрився спільний пілотний проект Міністерства внутрішніх справ України та Дніпровської міської ради. Відтепер отримати послуги сервісного центру МВС та Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) можна в одному приміщенні. Унікальний проект розташовано в одному з торгових комплексів Дніпра за адресою: проспект Слобожанський, 31д, 2 поверх. «Дніпро став другим містом після відкриття першого оновленого сервісного центру МВС  у Києві. Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи. Наша мета – надавати сучасний якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, максимальне використання онлайн-послуг без участі чиновника, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок. У листопаді ми відкриємо ще п’ять нових сервісних центрів МВС, робота яких дозволить мінімізувати корупцію та скоротити час отримання послуг у декілька разів», – коментує міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. Серед основних переваг сервісного центру МВС нового зразка  – сучасні технології, наявність електронної черги, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Сервісний центр МВС надає платні та безоплатні послуги, що належать до компетенції Міністерства: видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, замовлення та видача номерних знаків. Окрім цього, у сервісному центрі МВС функціонує клас для складання іспитів на право керування транспортним засобом. «У Дніпрі ми запускаємо пілотний проект оцінки якості роботи адміністраторів сервісних центрів МВС, що допоможе нам відслідковувати ефективність роботи персоналу та вираховувати KPI. Ми також впровадили тут систему інформаційних боксів, де можна буде знайти усю необхідну інформацію про послуги», – розповідає про інновації керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У Дніпровському центрі надання адміністративних послуг можна буде зареєструвати земельні ділянки, отримати витяг з ДЗК, реєстрацію речових прав на нерухоме майно, реєстрацію декларацій у сфері містобудування та інші адміністративні послуги.   «Це знакова подія для Дніпра. Ми спрямували максимум зусиль, аби зробити сервіс держави комфортним для громадян. Місто змінюється вже зараз і зручність та прозорість взаємодії дніпрян із владою – основні пріоритети. Це принципово новий підхід  надання адміністративних послуг. Наш новий спільний центр є успішним проектом сучасного зразка. Це наближення великої кількості затребуваних послуг для населення», – зазначає очільник Дніпра Борис Філатов. [metaslider id=2385]

Головний сервісний центр МВС інформує співробітників та громадян, що бажають прийняти участь у конкурсі на заміщення вакантних посад у територіальних сервісних центрах МВС. Наказом МВС від 19.10.2016 №1097 у територіальних сервісних центрах МВС скорочено посади державних службовців, натомість введено посади цивільного персоналу. Заходи, передбачені програмою ознайомлення з роботою сервісних центрах МВС, будуть здійснюватися в установленому порядку з урахуванням нового штатного розпису. Після успішного проходження конкурсів переможці матимуть можливість стати працівниками ТСЦ МВС. Інструкції для співробітників кадрових підрозділів найближчим часом будуть надані відділом персоналу Головного сервісного центру МВС.  «Згідно організаційно-штатних змін, затверджених наказом МВС №1097, відтепер провідні спеціалісти-адміністратори та провідні спеціалісти територіальних сервісних центрів МВС будуть переведені та працевлаштовані на посади цивільного персоналу за процедурою згідно чинного законодавства. Щодо програми стажування — усі заплановані заходи відбуватимуться відповідно до попереднього анонсу, у тому числі проведення конкурсів на працевлаштування. Відтепер конкурс складиметься з тестової частини за профільним законодавством та співбесіди. Вказані зміни дозволять скоротити бюрократичний підхід до набору персоналу з метою оновлення та приймати ефективні заходи у разі здійснення співробітниками правопорушень» — зазначає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.